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TechNote

[an error occurred while processing this directive]Adobe Reader 9.1 のインストール時に「このコンピュータにインストールできません。」エラーが表示される（Mac OS X 10.6）

問題点 （Issue）

Mac OS X 10.6（Snow Leopard）で Adobe Reader 9.1 をダウンロードしてインストーラを起動すると、以下のエラーメッセージが表示されてインストールできません。

• 「Adobe Reader 9 はこのコンピュータにインストールできません。」
  
  
  

この問題は、64 ビットプロセッサが搭載されているコンピュータで、Mac OS X 10.6 を 64 ビットカーネルで実行している場合に発生します。Mac OS X 10.6 は初期設定で 32 ビットカーネルで起動し、Mac OS X Server 10.6 の場合は 64 ビットカーネルで起動します。64 ビットカーネルで起動している場合、Adobe Reader 9.1 をインストールするには 32 ビットカーネルでインストールを行う必要があります。

解決方法 （Solutions）

この問題を解決するには、32 ビットカーネルで起動して Adobe Reader をインストールします。

以下の操作を行います。

　注意　：　現在実行中のカーネルを確認するには、現在実行中のカーネルを確認する方法を参照してください。

1. [アップル] メニューから [再起動] を選択します。
2. 「コンピュータを今すぐ再起動してもよろしいですか？」と表示されたら [再起動] をクリックします。
3. 起動音と同時に 3 および 2 キーを押し続けます。
4. 管理者権限のあるユーザアカウントでログインし、現在実行中のカーネルを確認する方法を参照して 32 ビットカーネルで起動していることを確認します。
   ※　64 ビットカーネルで起動している場合は、手順 1. ～ 3. の操作を行い 32 ビットカーネルで再起動します。
   
5. Adobe Reader をインストールします。
6. インストール完了後、コンピュータを再起動します。Mac OS X Server 10.6 の場合は、再起動すると初期設定の 64 ビットカーネルで起動します。

現在実行中のカーネルを確認する方法

1. [アップル] メニューから [この Mac について] を選択します。
2. [詳しい情報] ボタンをクリックします。
3. システムプロファイラが起動したら、ウインドウ左側のリストで [ソフトウェア] を選択します。
4. [システムソフトウェアの概要] の [64 ビットカーネルと拡張機能] 欄を確認します。
   
   64 ビットカーネルで起動している場合 ： [はい] と表示されています。
   32 ビットカーネルで起動している場合 ： [いいえ] と表示されています。
   
   
   

追加情報 （Additional Information）

Adobe Reader 9.1 が使用する特定のダウンロードおよびインストールコンポーネントは、64 ビットモードで動作しません。弊社ではこの問題を認識しており、解決方法について現在調査中です。

Mac OS X 10.6 は初期設定で 32 ビットカーネルで起動し、Mac OS X Server 10.6 の場合は 64 ビットカーネルで起動します。お使いのハードウェア環境によっては、Mac OS X Server 10.6 でも 32 ビットカーネルで起動している場合があります。詳細については、以下の Apple 社 Web サイトを参照してください。
「Mac OS X Server v10.6：32 ビットまたは 64 ビットカーネルで起動する」
URL ： http://support.apple.com/kb/HT3773?viewlocale=ja_JP
「Mac OS X Server v10.6：64 ビットのカーネルを使う Mac」
URL ： http://support.apple.com/kb/HT3770?viewlocale=ja_JP
「Mac OS X Server v10.6：64 ビットカーネルとの互換性」
URL ： http://support.apple.com/kb/TS2937?viewlocale=ja_JP

コンピュータに搭載されているプロセッサが 64 ビットに対応しているか確認するには、以下の Apple 社 Web サイトを参照してください。
「Intel ベースの Mac のプロセッサが 32 ビットか 64 ビットかを識別する方法」
URL ： http://support.apple.com/kb/HT3696?viewlocale=ja_JP

Mac OS X 10.5 における Adobe アプリケーションの動作状況に関する情報については、以下の弊社 Web サイトを参照してください。

Mac OS X Snow Leopard (v10.6)及び Windows 7 への対応状況
URL ： http://www.adobe.com/jp/joc/cs4/w7_snowleopard/

関連ドキュメント (Related Records)

文書番号　235968　Illustrator CS3 アップデートのインストール画面が英語で表示される（Mac OS X 10.6）

文書番号　236000　Adobe PDF プラグインが 64 ビットモードの Safari で動作しない（Mac OS X 10.6）

文書番号　236001　Mac OS X 10.6 における [Adobe PDF として保存] のサポートについて（Acrobat 9 Pro）

文書番号　236004　SMB ボリュームのファイルを操作するとアプリケーションが強制終了する（Mac OS X 10.6）

文書番号　236007　Mac OS X Snow Leopard （v10.6） で「インストールに失敗しました」エラーが表示され、インストールできない（Macintosh 版 Lightroom 2）

文書番号　236009　作成元のアプリケーションでファイルが開かない（Mac OS X 10.6）

文書番号　236012　Akamai ダウンロードマネージャを使用すると Firefox 3.x が強制終了する（Mac OS X 10.6）

文書番号　236035　Mac OS X 10.6 で Menlo フォントを使用すると強制終了やプログラムエラーが発生する（Photoshop/Premiere Pro CS3-CS4）

When downloading and installing Adobe Reader 9.1 on Mac OS X Snow Leopard (v10.6), while in 64-bit kernel mode, you receive an "Invalid System Check" message "Adobe Reader 9 can't be installed on this computer".*（TechNote cpsid_51031）

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