1. ホーム
2. サポート

TechNote

[an error occurred while processing this directive]インストール時に「/tmp/.tempdirXPwyR6tS/Assets.. からファイルをコピーできません」エラーが発生する（Macintosh 版 Creative Suite 4）

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 （Issue）

Macintosh 版 Adobe Creative Suite 4 または単体の CS4 アプリケーションをインストールする際、「エラーで終了しました」と表示されてアプリケーションが正しくインストールされません。[詳細情報] ボタンをクリックすると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

• 「Unable to copy file from '/tmp/.tempdirXPwyR6tS/Assets/universal/Electronic/assets/River of Unreality Media/14_3-6_2_Intro_l_4.wav' to '/Applications/Adobe Soundbooth Scores/Electronic/assets/River of Unreality Media/14_3-6_2_Intro_l_4.wav' （'/tmp/.tempdirXPwyR6tS/Assets/universal/Electronic/assets/River of Unreality Media/14_3-6_2_Intro_l_4.wav' から '/Applications/Adobe Soundbooth Scores/Electronic/assets/River of Unreality Media/14_3-6_2_Intro_l_4.wav' にコピーできません。）」

　重要　：　問題の原因となっているファイルは、上記のエラーメッセージの場合「/tmp/.tempdirXPwyR6tS/Assets/universal/Electronic/assets/River of Unreality Media/14_3-6_2_Intro_l_4.wav」が該当します。

以下はエラーメッセージのサンプルです。

理由 （Reason）

ソースフォルダからインストール先へファイルのコピーができません。問題の原因となっているフォルダは、[詳細情報] ダイアログボックスまたは、Creative Suite のインストールログを参照して特定することができます。インストールログの参照方法については、追加情報を参照してください。

解決方法 （Solutions）

この問題を解決するには、以下の A. または B. いずれかの操作を行います。

A. 親フォルダのアクセス権を修正します

　重要　：　以下の操作は、問題の原因となっているファイル「14_3-6_2_Intro_l_4.wav」の親フォルダ「River of Unreality Media」に対して行います。上記エラーの場合、「/tmp/.tempdirXPwyR6tS/Assets/universal/Electronic/assets/」フォルダを開いて操作を行います。エラーメッセージに表示されるパスは環境によって異なります。実際の内容に合わせて、操作を行ってください。

1. Finder の [移動] メニューから [フォルダへ移動] を選択します。
2. [フォルダの場所] テキストボックスに以下のパスを入力します。
   
   /tmp/.tempdirXPwyR6tS/Assets/universal/Electronic/assets/
   
3. 「River of Unreality Media」フォルダを選択し、[ファイル] メニューから [情報を見る] を選択します。
4. 以下の操作を行います。
   
   Mac OS X 10.5.x の場合 ：
   a.　[共有とアクセス権] セクションを展開し、鍵のアイコンをクリックします。
   b.　「"Finder"を操作するには、パスワードを入力してください。」と表示されたら、管理者のユーザ名とパスワードを入力し [OK] をクリックします。
   c.　[名前] の項目でユーザ名を確認し、右側の [アクセス権] の項目に [読み／書き] が選択されていることを確認します。
   
   
   
   Mac OS X 10.4.11 の場合 ：
   a.　[所有権とアクセス権] セクションの [詳細な情報] を展開します。
   b.　[その他の] アクセス権を[読み／書き] に変更します。
   c.　[内包している項目に適用する] ボタンをクリックします。
   d.　「選択した所有者、グループ、およびアクセス権を内包しているすべての項目に適用してもよろしいですか？」と表示されたら [OK] をクリックします。
   e.　「"Finder"を操作するには、パスワードを入力してください。」と表示されたら、名前とパスワードを入力し [OK] をクリックします。
   
5. アプリケーションを再インストールします。

B. 新規ユーザアカウントを作成しインストールを行います

ユーザアカウントの破損により、インストーラが必要なファイルやフォルダを作成できずエラーになる可能性があります。新規ユーザアカウントを作成し、作成したアカウントでログインした後に、アプリケーションのインストールを行います。

1. [アップル] メニューから [システム環境設定] を選択します。
   
   　注意　：　いくつかの設定項目がグレーアウトしている場合は、鍵のアイコンをクリックし、管理者のユーザ名とパスワードを入力します。
   
2. [アカウント] をクリックします。
3. [アカウント] ウィンドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
   
   
   
   鍵が開いている場合 ：
   そのまま手順 4. に進みます。
   
   鍵が閉じている場合 ：
   以下の a. ～ b. の操作を行い、手順 4. に進みます。
   

• 「変更するにはカギをクリックします。」と表示されている左隣にある、鍵マークのアイコンをクリックします。
  
  
• 「"システム環境設定"を操作するには、パスワードを入力してください。」と表示されたら、ユーザ名とパスワードを入力し [OK] をクリックします。

1. ユーザアカウント一覧のすぐ下にある「+」をクリックします。
   
   
2. 以下のいずれかの操作を行います。
   
   Mac OS X 10.5.x の場合 ：
   
   a.　[新規アカウント] ポップアップメニューで [管理者] を選択し、以下の項目を入力します。
   －　名前
   －　ユーザ名
   －　パスワード
   －　確認（パスワードを設定した場合は、パスワードと同じ内容を入力します）
   －　パスワードのヒント（必要に応じて）
   b.　[アカウントを作成] ボタンをクリックします。
   c.　「ユーザにこのコンピュータの管理を許可」にチェックが入っていることを確認し、[アカウント] ウィンドウを閉じます。
   
   
   
   Mac OS X 10.4.11 の場合 ：
   
   a.　以下の項目を入力します。
   －　名前
   －　ユーザ名
   －　パスワード
   －　確認（パスワードを設定した場合は、パスワードと同じ内容を入力します）
   －　パスワードのヒント（必要に応じて）
   b.　[ユーザにこのコンピュータの管理を許可] にチェックを入れ、[アカウントを作成] ボタンをクリックします。
   c.　[アカウント] ウィンドウを閉じます。
   
3. [アップル] メニューから [＜ユーザ名＞をログアウト] を選択します。
4. 作成したアカウントでログインし、アプリケーションを再インストールします。

追加情報 （Additional Information）

Creative Suite インストールログの参照方法

Creative Suite 4 インストーラのログには、インストールが失敗した原因の詳細が記録されています。ログファイルを参照することにより、すばやくエラーを診断することができます。ログファイルにはインストール処理を行うごとに情報が追加されるため、既存のログファイルの内容を消去してから再インストールを行うことによって、ログファイルの内容が簡素化されます。ログファイルは Windows/Macintosh 両方の環境で作成されます。エラーメッセージの内容は、オペレーティングシステムによって異なる場合があります。

ログファイルのエラーを検索するには、以下の操作を行います。

1. 以下のフォルダに移動します。
   
   Macintosh HD/ライブラリ/Logs/Adobe/Installers
   
2. Creative Suite 4 のログファイルを解凍します。
   ※　ログファイルのファイル名は、例えば Creative Suite 4 Master Collection の場合、「Adobe Creative Suite 4 Master Collection 4.0 mm-dd-yyyy.log.gz」です。
   
   　重要　：　ログファイルは Gzip 形式で圧縮されており、Winzip や WinRAR などの解凍ツールが必要です。
   
3. ログファイル内を「Unable to copy file from」で検索します。
4. エラーメッセージ付近に表示されているパスを確認します。

以下はインストールログのサンプルです。

関連ドキュメント (Related Records)

文書番号　234473　トラブルシューティングのサポートリソース（Creative Suite 4）

サポート情報検索 (Search Support)