[an error occurred while processing this directive]インストール時に「ファイルまたは symlink の代わりに予期しないディレクトリが見つかりました」エラーが発生する(Macintosh 版 Creative Suite 4)[an error occurred while processing this directive][an error occurred while processing this directive][an error occurred while processing this directive][an error occurred while processing this directive][an error occurred while processing this directive][an error occurred while processing this directive][an error occurred while processing this directive][an error occurred while processing this directive]

TechNote

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[an error occurred while processing this directive]インストール時に「ファイルまたは symlink の代わりに予期しないディレクトリが見つかりました」エラーが発生する(Macintosh 版 Creative Suite 4)


この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Creative Suite 4 または単体の CS4 アプリケーションをインストールする際、「エラーで終了しました」と表示されてアプリケーションが正しくインストールされません。[詳細情報] ボタンをクリックすると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

Adobe Support Advisor には、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

Creative Suite 4 インストーラのログファイルには以下のようなエラーが記録されています。

 重要 : シンボリックリンクの場所はエラーメッセージに記録されているフォルダのパスで確認することができます。上記の例の場合、「Macintosh HD/ライブラリ/ColorSync/Profiles/Recommended」が該当します。またこの場合、「Profiles」フォルダが親フォルダになります。

以下はインストールログのサンプルです。

[ 1] Fri Oct 31 16:57:06 2008 ERROR

Unexpected directory found instead of a file or symlink at /Library/ColorSync/Profiles/Recommended

[ 1] Fri Oct 31 16:57:06 2008 FATAL

JavaScript processing failed with error:

Uncaught JavaScript exception: Unexpected directory found instead of a file or symlink at /Library/ColorSync/Profiles/Recommended

[ 1] Fri Oct 31 16:57:06 2008 DEBUG

Rolling back prior actions...

理由 (Reason)

シンボリックリンクを作成するフォルダがすでに存在しているため、インストーラからアクセス権を変更することができません。エラーの原因となっているフォルダまたはファイルは、Creative Suite 4 のインストールログから特定することができます。ログの参照方法については、追加情報を参照してください。

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、エラーの原因となるフォルダを別の場所へ一時的に移動します。

 注意 : フォルダ名は環境によって異なるため、インストールログを参照してフォルダ名を確認する必要があります。

以下の操作を行います。

  1. Finder でエラーの原因となるフォルダまたはファイルの親フォルダを開きます。
    ※ 例えば、「Macintosh HD/ライブラリ/ColorSync/Profiles/Recommended」が原因となっている場合は、「Recommended」の上位にある「Profiles」フォルダを開きます。
  2. 原因となるフォルダまたはファイルをデスクトップなどの別の場所へ移動します。
  3. アプリケーションを再インストールします。
  4. インストールが正常に完了したら、手順 2. で移動したフォルダまたはファイルを元の場所に戻します。

追加情報 (Additional Information)

Creative Suite インストールログの参照方法

Creative Suite 4 インストーラのログには、インストールが失敗した原因の詳細が記録されています。ログファイルを参照することにより、すばやくエラーを診断することができます。インストール処理を行うごとに、インストールログに情報が追加されるため、既存のログファイルの内容を消去してから再インストールを行うことによって、ログファイルの内容が簡素化されます。ログファイルは Windows/Macintosh 両方の環境で作成されます。エラーメッセージの内容は、オペレーティングシステムによって異なる場合があります。

ログファイルのエラーを検索するには、以下の操作を行います。

  1. Finder で以下のフォルダを開きます。

    Macintosh HD/ライブラリ/Logs/Adobe/Installers
  2. ログファイルを開きます。(例 : 「Adobe After Effects CS4 9 mm-dd-yyyy.log」)
  3. ログファイル内を「Unexpected directory found instead of a file or symlink at」で検索します。
  4. エラーメッセージに続いて記録されているパスを確認します。

関連ドキュメント (Related Records)

RELATED RECORDS

文書番号 234471 Adobe Support Advisor(ASA)の使用方法

文書番号 234545 Adobe Support Advisor のダウンロードとインストール(Creative Suite)

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Creative Commons License

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サポート情報検索 (Search Support)

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ドキュメント情報 (Document Details)

最終更新 (Last Update): 2008-11-12
文書番号 (ID):234432
プラットフォーム (OS):Macintosh
http://go.adobe.com/kb/ts_234432_ja-jp

関連製品 (Product Affected)

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