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TechNote

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[an error occurred while processing this directive]Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションのインストーラを起動すると何も表示されずに終了する(Windows)


この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Windows 版 Adobe Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションのインストーラを起動すると、「<製品名>を初期化しています」と表示された後、あるいは何も表示されずにインストーラが終了します。

理由 (Reason)

弊社はこの問題を認識しており、現在調査を行っています。現在確認されている解決方法を以下に記載しています。

解決方法 (Solutions)

以下の手順 A. ~ F. のいずれか、または複数の操作を行います。

A. 必要システム構成を確認します
お使いのコンピュータが、製品の必要システム構成を満たしていることを確認してください。必要システム構成を確認するには、アプリケーション DVD-ROM 内の「<製品名>お読みください.pdf」ファイルを参照します。

 注意 : コンピュータのプロセッサが必要システム構成を満たしていない場合、インストール時に問題が発生する可能性があります。

B. 管理者権限のある新規ユーザアカウントで Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションをインストールします

ユーザアカウントの破損、あるいはセキュリティの設定が原因で、インストーラが正常に動作しないことがあります。新規ユーザアカウントでインストールすることにより、問題を回避できる可能性があります。

 注意 : Windows Vista の場合、ユーザプロファイルが初期設定の場所に保存されたユーザでログインする必要があります。弊社ではこの問題が、カスタムした場所(例えば、ネットワークサーバ上のフォルダなど)にユーザプロファイルが保存されたユーザによってインストールが開始された場合に発生することを認識しています。Wndows Vista のユーザプロファイルは初期設定では、ローカルの「Users」フォルダに保存されます。

管理者権限のある新規ユーザアカウントを作成するには以下の操作を行います。

 注意 : ドメインネットワークで新規管理者アカウントを追加する手順についての詳細は、システム管理者に問い合わせてください。

  1. [スタート] メニューから [コンピュータ](Windows Vista)/[マイコンピュータ](Windows XP)を右クリックし [管理] を選択します。
  2. Windows Vista で [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  3. [システムツール] 左側の「+」をクリックして展開します。
  4. [ローカルユーザとグループ] 左側の「+」をクリックして展開します。
  5. [ユーザ] を右クリックし [新しいユーザ] を選択します。
  6. 任意のユーザ名、フルネームを [ユーザ名] および [フルネーム] テキストボックスに入力します。

     注意 : ユーザ名には日本語の全角文字などの 2 バイト文字を含まない文字列を指定します。
  7. [説明] テキストボックスに「Adoministrator」(かぎ括弧は入力しません)と入力します。
  8. [ユーザは次回ログオン時にパスワードの変更が必要] および [パスワードを無制限にする] の選択を解除して [作成] をクリックします。
  9. [新しいユーザー]ダイアログボックスを閉じます。
  10. 新しく作成したユーザを右クリックし [プロパティ] を選択します。
  11. [所属するグループ] タブを選択し [追加] ボタンをクリックします。
  12. [選択するオブジェクト名を入力してください] テキストボックスに「Administrators」(かぎ括弧は入力しません)と入力して [OK] をクリックします。
  13. [OK] をクリックして [<ユーザ名>のプロパティ] ウインドを閉じます。
  14. 現在のユーザをログオフして新しく作成したユーザアカウントでログオンします。
  15. 再度、インストーラを起動しアプリケーションのインストールを実行します。インストール手順の詳細については、以下の弊社技術文書を参照してください。
    文書番号 
    231493 Creative Suite 3 インストール手順とトラブルシューティングのリンク集

C. スタートアップ項目およびサービスを無効にし、C ドライブにインストールします

コンピュータの起動時に自動的に読み込まれるサービスやソフトウェア(ウイルス対策ソフトウェアなど)は、インストーラとコンフリクトを起こす可能性があります。コンフリクトを回避するために、オペレーティングシステムを必要最小限の構成で起動して Creative Suite 3 または個別の CS3 アプリケーションを再インストールします。問題が解決しない場合は、異なるコンピュータまたは異なるハードディスクへのインストールを試してください。

  1. 以下の弊社技術文書を参照し、インストーラをデスクトップにコピーします。
    文書番号 
    231101 デスクトップからのインストール手順(Windows 版 Creative Suite 3)
    文書番号 
    232213 デスクトップからのインストール手順(Creative Suite 3 Production Premium/Master Collection)

     注意 : Production Premium または Master Collection をインストールする場合、OnLocation CS3 および Ultra CS3 をデスクトップにコピーする必要はありません。これらのアプリケーションは Creative Suite 3 とは異なるインストーラを使用しているため、個別にインストールする必要があります。
  2. すべてのアプリケーションを終了します。
  3. 以下のいずれかの操作を行い、システム構成ユーティリティを起動します。

    Windows Vista
    [スタート] メニューの [検索の開始] テキストボックスに「msconfig」と入力して Enter キーを押します。



    ※ [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は、[続行] をクリックします。

    Windows XP
    a. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。
    b. [名前] テキストボックスに「msconfig」と入力して [OK] をクリックします。


  4. [スタートアップ] タブと [サービス] タブをそれぞれ選択してチェックが入っていない項目名をメモなどに記録します。
  5. [スタートアップ] タブを選択し、[すべて無効にする] ボタンをクリックします。
  6. [サービス] タブを選択し、[Microsoft のサービスを全て隠す] にチェックを入れ、[すべて無効](Windows Vista)/[すべて無効にする](Windows XP)ボタンをクリックします。


  7. [FLEXnet Licensing Servis] にチェックを入れます。
  8. 問題をテストするために必要なスタートアップ項目にチェックを入れて有効にします。
    ※ 必要な項目が不明な場合は無効のままにします。
  9. [OK] をクリックし、[再起動] ボタンをクリックします。

     注意 : 再起動後に「システム構成(Windows Vista)/システム構成ユーティリティ(Windows XP)を使って Windows の開始方法を変更しました。」画面が表示される場合は [OK] をクリックし、システム構成ユーティリティが起動したら [キャンセル] をクリックします。
  10. コンピュータが起動したら、通知領域(タスクトレイ)に表示されているアイコンを右クリックして終了します。
  11. デスクトップにコピーした「Adobe CS3」フォルダを開き、「Setup.exe」ファイルをダブルクリックします。
  12. 画面の指示に従いインストールを完了します。インストール手順の詳細については、以下の弊社技術文書を参照してください。
    文書番号 
    231493 Creative Suite 3 インストール手順とトラブルシューティングのリンク集

     重要 : 「インストール先」画面で、インストール先に C ドライブが選択されているか確認し、アプリケーションを C ドライブにインストールしてください。

D. インストーラファイルの一部を変更します

「ContainerProxy.js」ファイルを修正し、インストールを実行します。以下の操作を行います。

  1. 以下のフォルダへ移動します。

    Program Files¥Common Files¥Adobe¥Installers¥<ランダムな英数字(例えば Adobe InDesign CS3 の場合「acdfcd141458a0ee3224eb7c40d98ab」など)>¥resources¥common¥scripts

     注意 : 英数字のフォルダ内に保存されている「Setup.exe」ファイルのアイコンで製品を特定することができます。 
  2. 「ContainerProxy.js」ファイルをメモ帳で開きます。
  3. 以下の文字列を検索します。
    ※ 以下の文字列は 1102 行目にあります。

    jsonObj = _jsonToObject(window.external.SetSessionInitialized(initValue));
  4. 上記の文字列を以下の文字列に置き換えます。

    jsonObj = _jsonToObject(SetSessionInitialized(initValue));
  5. [ファイル] メニューから [上書き保存] を選択し、ファイルを保存します。

     注意 : Windows Vista で上書き保存ができない場合は、[ファイル] メニューから [名前をつけて保存] を選択しデスクトップに保存します。デスクトップに保存した「ContainerProxy.js」ファイルを「Program Files¥Common Files¥Adobe¥Installers¥<ランダムな数字>¥resources¥common¥scripts」フォルダへドラッグ&ドロップで移動し、元のファイルと置き換えます。
  6. Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションをインストールします。

E. Google デスクトップをアンインストールします

  1. 以下のいずれかの操作を行います。

    Windows Vista
    a. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択し、[プログラムのアンインストール] をクリックします。
    b. [Google デスクトップ] を選択し、[アンインストール] をクリックします。画面上の指示に従ってアンインストールを完了します。
    Windows XP
    a. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択し、[プログラムの追加と削除] をクリックします。
    b. [Google デスクトップ] を選択し、[削除] をクリックします。画面上の指示に従ってアンインストールを完了します。
  2. コンピュータを再起動します。
  3. Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションを再インストールします。

F. ツールバーやプラグインをアンインストールし、Internet Explorer を再インストールします

ツールバーやプラグインなど、Internet Explorer にインストールしたアドオンをすべてアンインストールします。

  1. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択します。
  2. [プログラムのアンインストール](Windows Vista)/[プログラムの追加と削除](Windows XP)をクリックします。
  3. インストールされているプログラムの一覧から、Internet Explorer 用にインストールされているツールバーやプラグインを選択してアンインストールします。
  4. Internet Explorer を起動し、以下の a. ~ c. の操作を行います。
  1. 以下の操作を行い、Internet Explorer の設定をリセットします。

     注意 : Internet Explorer の設定をリセットする前に、以下のフォルダに保存されているブックマークのバックアップを作成します。設定のリセットに関する詳細は、Internet Explorer ヘルプを参照してください。
    Windows Vista : 
    Users¥<ユーザ名>¥Favorites
    Windows XP : 
    Documents and Settings¥<ユーザ名>¥Favorites

    Internet Explorer 7
    a. [ツール] メニューから [インターネットオプション] を選択します。
    b. [詳細設定] タブで [リセット] をクリックします。
    c. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログボックスが表示されたら、[リセット] をクリックします。
    Internet Explorer 6
    a. [ツール] メニューから [インターネットオプション] を選択します。
    b. [プログラム] タブで [Web 設定のリセット] をクリックします。

  2. Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションを再インストールします。問題が発生する場合(Windows XP のみ)は次の手順に進みます。
  3. 以下の a. ~ b. の操作を行い、Internet Explorer を再インストールします。
    ※ Internet Explorer の再インストールには、Windows のインストールディスクが必要となります。
  1. 画面の指示に従い、Internet Explorer のインストールを完了します。
  2. Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションを再インストールします。

関連ドキュメント (Related Records)

RELATED RECORDS

文書番号 231493 Creative Suite 3 インストール手順とトラブルシューティングのリンク集

Creative Suite 3 and point product CS3 installer silently quits (Windows XP and Vista)

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Creative Commons License

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サポート情報検索 (Search Support)

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ドキュメント情報 (Document Details)

最終更新 (Last Update): 2009-08-22
文書番号 (ID):232270
プラットフォーム (OS):Windows
http://go.adobe.com/kb/ts_232270_ja-jp

関連製品 (Product Affected)

creative suite
dreamweaver
illustrator
indesign
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