A. ライセンス認証を再度行います
日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。
－ InCopy から再度ライセンス認証を求められる場合は、A. ライセンス認証を再度行います を参照してください。
－ InCopy の起動が遅い場合、起動に失敗する場合、または以下のようなエラーが発生する場合には、C. トラブルシューティング／初級編～中級編 を参照してください。
－ InCopy が以下のようなエラーを返す場合、D. トラブルシューティング／上級編 を参照してください。
上記のケースに該当しない現象の場合は、以下に記載の手順を順序どおりに行ってください。
ライセンス認証についての詳細は、以下の弊社 Web サイトを参照してください。
URL ： http://www.adobe.co.jp/activation/main.html
一度ライセンス認証が正常に完了した後でも、以下のいずれかの状況に該当する場合に再度ライセンス認証を求められることがあります。
－ 「アーカイブしてからインストール」オプションを使用して Mac OS X をアップグレードした場合（例 ： Mac OS X 10.3.ｘ から 10.4 へのアップグレード）
－ 「Macintosh HD/ライブラリ/Preferences/Adobe Systems/Product licenses_120」フォルダの dat ファイルが削除された場合
－ InCopy をデュアルブート可能なコンピュータにインストールした場合
※ 物理的に複数のハードディスクが接続されている場合だけではなく、1 つのハードディスクを複数のパーティションに分割している場合も同様です。
※ それぞれのインストールされた複数のオペレーティングシステムのうち、1 つのシステム上でのみ InCopy のライセンス認証を行うことが可能です。
－ Mac OS X の再インストール、またはハードディスクの再フォーマットを行った場合*
－ ソフトウェアのライセンス認証を他のコンピュータに転送した場合
画面の指示に従って、InCopy のライセンス認証を再び行ってください。ソフトウェアのライセンス認証の再実行については、InCopy のインストール CD に収録されている「インストールについて.html」を参照してください。
* この場合、電話によるライセンス認証がご利用いただけます。インターネット接続環境があれば、InCopy の起動時にライセンス認証を行うことも可能です。
電話によるライセンス認証の問い合わせ先については、以下の弊社 Web サイトを参照してください。
URL ： http://www.adobe.co.jp/activation/phonenumbers.html
InCopy を使用するコンピュータを変更する場合、あらかじめ元のコンピュータでライセンスの転送を行う必要があります。
ライセンス認証を転送せずに複数のコンピュータでライセンス認証を行おうとすると、以下のメッセージが表示されます。
このメッセージが表示された場合は、認証済みのライセンスを転送してから、ライセンス認証を行います。
ライセンス認証情報を転送するには、以下の操作を行います。
このセクションにある手順は、一般的なライセンス認証の問題を解決するのに役立ちます。以下のトラブルシューティングの多くは、管理者権限を持ったユーザアカウントでログインし行う必要があります。
管理者権限を持ったユーザアカウントでログインするには、以下の操作を行います。
ハードディスクに破損や不良セクタが生じている場合、ライセンス認証の問題が起こります。Mac OS X に付属のディスクユーティリティ、あるいは Alsoft Disk Warrior などのサードパーティ製のディスクユーティリティを使用して、ハードディスクを修復してください。各ディスクユーティリティの詳細については、付属のマニュアルやヘルプを参照してください。
Adobe LM Service が動作するために十分なハードディスクの空き容量がない場合、InCopy を起動できない可能性があります。その場合は、ハードディスク上の不要なファイルを削除するなどして、ハードディスクの空き容量を増やします。
Adobe LM Service が終了すると、InCopy で問題が起こります。Adobe LM service を再起動し、InCopy を再起動します。
Adobe LM Service が終了している場合、InCopy は起動しません。Adobe LM Service を再起動するには、コンピュータを再起動し、その後 InCopy を起動します。
上記セクションの手順では問題が解決されない場合、ハードディスクの再フォーマット後に Mac OS X または InCopy のみ再インストールすると問題が解決される場合があります。以下のセクション内にある全ての手順を実行するには、管理者権限でコンピュータにログインする必要があります。
datファイル（*.dat）のアクセス権が適切でない設定に変更されている場合、アプリケーションが正常に起動しなくなります。その場合は、dat ファイルのアクセス権をデフォルトの設定値に戻します。
datファイル（*.dat）のアクセス権を確認するには、以下の操作を行います。
注意 ： 内容が表示されていない場合は、「所有権とアクセス権」および「詳細な情報」それぞれの左隣にある三角マークをクリックして展開してください。
InCopy のライセンス認証を行う際、製品のライセンスデータはハードディスク内の安全な場所に保存されます。ライセンスデータにはコンピュータを識別するための特別なパラメータが含まれています。RAID 環境に InCopy をインストールした場合、この識別子の生成が正常に行われず、ライセンス認証時のエラーの原因となる場合があります。RAID 環境でライセンス認証のエラーが発生する場合は、ライセンス認証オプションの「後で認証する」を選択し、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
電話によるライセンス認証の問い合わせ先は、以下の弊社 Web サイトで確認することができます。
URL ： http://www.adobe.co.jp/activation/phonenumbers.html
ライセンス認証データが破損している場合、または破損しているセクタ上にライセンス認証データが保存されている場合は、ライセンス認証の際のエラーの原因になります。この問題を解決するには、ハードディスクを再フォーマットし、Mac OS X と InCopy のみをオリジナルのメディアからインストールします。ハードディスクの再フォーマットによってすべてのファイルは消去されるため、必要なデータは事前にバックアップを取ります。また、Mac OS X および InCopy のインストールメディアがお手元にあることをあらかじめご確認ください。
注意 ： 問題が解決するまでは、他のソフトウェアやハードウェアをシステムにインストールしないでください。また、バックアップイメージからの復元では問題が改善されない、もしくは同様の問題が再発する可能性があります。
ハードディスクを再フォーマットし、Mac OS X と InCopy を再インストールした後、問題が再発するか確認します。
問題が再発しない場合 ：
他のアプリケーションを 1 つずつインストールし、それぞれのインストール後に問題が再発するか確認します。あるアプリケーションのインストール後に問題が再発した場合は、そのアプリケーションが原因となっている可能性があります。
問題が再発する場合 ：
Mac OS X と InCopy のみをインストールした場合にも問題が発生する場合は、原因はハードウェアに関連しています。ハードディスクの破損などが原因となっている可能性がありますが、詳細はコンピュータの製造元にお問い合わせください。
文書番号 226428 ライセンス認証時における問題のトラブルシューティング（Windows 版 InCopy CS2）
文書番号 226423 ライセンス認証時における問題のトラブルシューティング（Macintosh 版 Creative Suite 2.0）
文書番号 226411 ライセンス認証時における問題のトラブルシューティング（Windows 版 Creative Suite 2.0/Acrobat 7.0）
文書番号 226156 インストール時における問題のトラブルシューティング（Macintosh 版 InCopy CS2）
文書番号 226302 Mac OS X でのシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング（InCopy CS2）
文書番号 226300 インストール手順（Macintosh 版 InCopy CS2）
文書番号 226605 アンインストール手順（Macintosh 版 InCopy CS2）
文書番号 226129 Adobe Bridge を起動しようとすると「Adobe Bridge はライセンスの制限により、現在使用できません。...」エラーが発生する
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| 最終更新 (Last Update): | 2005-10-03 |
|---|---|
| 文書番号 (ID): | 226370 |
| プラットフォーム (OS): | Macintosh |
| http://go.adobe.com/kb/ts_226370_ja-jp |