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TechNote

[an error occurred while processing this directive]エラー「要求された操作を完了できません｡このバージョンの Photoshop とは互換性がありません」がPSDファイルを開く際表示される

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 （Issue）

最後に Macintosh 版 Adobe Photoshop CS で保存された PSD ファイル（*.psd）を開こうとすると、以下のエラーが発生します。

• 「要求された操作を完了できません｡このバージョンの Photoshop とは互換性がありません｡」

Norton Antivirus 9.0 をインストールしました。

解決方法 （Solution）

この問題を解決するには、以下の A. または B. を行います。

A. Norton AntiVirus のウィルス定義ファイルをアップデートします。

ウィルス定義ファイルをアップデートするには、Norton AntiVirus LiveUpdate を実行し Symantec 社から最新のウィルス定義ファイルを入手します。

LiveUpdate の実行方法については、以下の Symantec 社 Web サイト「LiveUpdate の実行方法」を参照してください。

サポート文書番号（ID）：20011016155634930

（URL ： http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jdocid/20011016155634930）

B. Norton AntiVirus Auto-Protect オプションを無効にします。

LiveUpdate を実行しても問題が再発する場合は、[Norton QuickMenu] または [システム環境設定] で Norton AntiVirus Auto-Protect オプションを無効にします。詳しい操作方法については、Symantec 社にお問い合わせください。

　注意　：　上記の A. または B. を行っても、すでに破損しているファイルについては Photoshop CS で開けません。

追加情報 （Additional Information）

Symantec 社は、Norton Antivirus が Photoshop ファイルを破損させてしまう理由を調査中です。この問題は 2004 年 11 月に公開された Norton AntiVirus LiveUpdate が引き起こすと考えられており、これ以降に公開される LiveUpdate では、Symantec 社はこの問題を解決できると考えています。

AntiVirus を Mac OS X 10.3 から削除する場合は、Symantec Uninstaller 1.0.1 が必要になります。詳細は、以下のページを参照してください。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nuavmacjapanesekb.nsf/jp_docid/20031106140924948

関連ドキュメント (Related Records)

文書番号　224822　「要求された操作を完了できません。ドキュメントの種類が適切ではありません」エラーが発生してファイルを開けない （Photoshop CS）

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