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TechNote

[an error occurred while processing this directive]Windows XP SP2 をインストールした後 Adobe 製品のヘルプが正しく表示されない

問題点 （Issue）

Adobe 製品のヘルプを表示すると、Microsoft Internet Explorer で以下の問題が発生します。

－　以下のメッセージが Internet Explorer のツールバーに表示されます。

「セキュリティ保護のため、コンピュータにアクセスできるアクティブコンテンツは表示されないよう、Internet Explorer で制限されています。オプションを表示するには、ここをクリックしてください...」

－　以下のメッセージが表示されて検索ができません。

「検索を実行するには、Web ブラウザの JavaScript をアクティブにする必要があります。」

－　ヘルプの左フレームのみが表示されてしまいます。

Windows XP SP2 をインストールしました。

解決方法 （Solutions）

問題を解決するには、以下の A. ～ C. のいずれかを行います。

Ａ. コンテンツを許可します。

コンテンツを許可するには、以下の操作手順を行います。

1. Internet Explorer で、「セキュリティ保護のため、コンピュータに...」メッセージが表示されている部分をクリックし、ポップアップメニューから [ブロックされているコンテンツを許可] を選択します。
   
   
   
2. 「スクリプトや ActiveX コントロールなどのアクティブコンテンツは役に立ちますが、コンピュータに問題を起こすものもあります。このファイルでアクティブコンテンツを実行しますか？」と表示されたら、[ はい ] をクリックします。
   
   

以上の操作で、セキュリティに関する警告メッセージは消えます。また、オンラインヘルプのフレームも正常に表示され、検索も行うことができます。

　注意　：　この操作は、アプリケーションからヘルプを開くたびに行う必要があります。

B. PDF 形式のヘルプ文書を使用します。

Adobe 製品の CD-ROM または DVD-ROM には HTML 形式のヘルプと内容が同一の PDF 形式のヘルプ文書が含まれています。

HTML ヘルプのかわりに PDF ヘルプをローカル上のハードディスクにコピーし利用することで、この現象を回避します。

※　PDF のヘルプを閲覧するには Adobe Reader が必要です。Adobe Reader は弊社 Web サイト http://www.adobe.co.jp/products/acrobat/readstep2.html から無償でダウンロードできます。

以下の表は、各アプリケーションにおける PDF 形式のヘルプの保存場所です。

単体アプリケーション ：

※　PageMaker 7.0 および FrameMaker 7.0/7.1 には、PDF 形式のヘルプ文書は含まれません。解決方法「A. コンテンツを許可します」を実行し回避してください。

Creative Suite アプリケーション ：

*1Creative Suite Premium 版には、Resource and extras CD-ROM が 2 枚付属しています。Creative Suite に含まれる GoLive CS の PDF ヘルプ文書は、Resorces and extras ディスク 2 の CD-ROM に収録されているためご注意ください。Creative Suite パッケージに付属する CD-ROM の詳細については、下記の文書を参照してください。

文書番号　225615　インストール CD の説明（Creative Suite 1.3）

文書番号　223650　インストール CD の説明（Creative Suite 1.0）

C. セキュリティ強化機能を無効にします。

Windows XP のインターネットオプションで、セキュリティ強化機能を無効にします。

操作手順は以下のとおりです。

1. [スタート] メニューから [コントロール パネル] を選択します。
2. [ネットワークとインターネット接続] アイコンをクリックします。
3. 「インターネット接続のセットアップや変更を行う」をクリックします。
4. [インターネットオプション] ダイアログボックスの [詳細設定] タブをクリックします。
5. 以下の 2 項目にチェックを入れて [適用] をクリックし、次に [OK] をクリックします。
   
   －　「マイ コンピュータでの、CD のアクティブ コンテンツの実行を許可する」
   －　「マイ コンピュータのファイルでのアクティブ コンテンツの実行を許可する」
   
   
   

以上の操作で、セキュリティに関する警告メッセージは表示されなくなります。また、オンラインヘルプのフレームも正常に表示され、検索も行うことができます。

ただし、上記の方法は、ローカルディスクや CD-ROM に対するセキュリティ強化機能を無効にします。

信頼できるコンテンツに対してのみ上記の方法をご利用いただくことをお勧めします。

　注意　：　Adobe 製品のヘルプではなく、インターネット上の Web ページやローカル上の HTML ファイル、または CD-ROM のコンテンツなどを閲覧する場合は、上記 2 項目のチェックをはずしてください。チェックをはずすことでセキュリティ強化機能が有効状態に戻ります。

追加情報 （Additional Information）

Windows XP SP2（サービスパック 2）は Windows XP のセキュリティを高め、初期設定では HTML ファイルのフレームはブロックされます。Adobe 製品の多くが使用している HTML ヘルプファイルが開かれる場合にもセキュリティ警告が表示されますが、弊社製品の HTML ヘルプは安全なファイルです。

Microsoft 社が警告するのは、インターネット上の不明な場所からのファイルです。弊社製品の HTML ヘルプファイルはコンピュータのローカル上に保存されており、ヘルプファイルを参照する際、ブラウザが起動されますが、ブラウザはインターネットには接続しません。

Photoshop Elements 3.0 や Acrobat 7.0/6.0 のヘルプは HTML 形式ではないため、Internet Explorer を使用せずにヘルプを参照することができます。そのため、Internet Explorer の設定による参照の制限を受けることはありません。

コンテンツを許可するか、もしくは HTML ヘルプのかわりに PDF 形式のヘルプ文書を使用することでこの問題を回避します。なお、コンテンツの許可によって Windows XP SP2 のセキュリティ内容が変更されることはありません。

Windows XP SP2 におけるセキュリティ情報については、以下の Microsoft 社 Web サイトをご参照ください。

Microsoft 社 URL　：　http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/sp2/

関連ドキュメント (Related Records)

文書番号　224306　Windows XP SP2 でアドビ製品を使用する際の注意事項

文書番号　223471　オンラインヘルプや Adobe Online を使用するとエラーが発生する

文書番号　220297　GoLive/LiveMotion/Photoshop/Photoshop Elements 5.x/1.x/6.x：Adobe アプリケーションでオンラインヘルプを表示したり Adobe Online を使用する際のエラー

文書番号　225615　インストール CD の説明（Creative Suite 1.3）

文書番号　223650　インストール CD の説明（Creative Suite 1.0）

文書番号　225156　Photoshop Elements 3.0 のヘルプを表示できない

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