破損した InDesign 文書のトラブルシュート対象製品

内容

• システムレベル問題のチェック
• 破損のトラブルシューティング
• その他の提案

Adobe InDesign プログラム内で作業をしているときではなくて、InDesign 文書内で作業をしているときにエラーや予期しない動作が発生した場合は、InDesign 文書が破損している可能性があります。InDesign は自動文書復旧機能を持っているのでシステムクラッシュや停電などによる文書の破損を防ぐことができますが、ソフトウェアの競合、ディスクの空き容量不足、ウイルすなど、その他のシステムレベル問題による破損は防ぐことができません。このトラブルシューティングガイドは、InDesign 文書内の破損箇所を特定し解決する手助けとなるものです。このガイドは、文書の破損のうちでシステムレベル問題が原因となったものを特定し解決するためにも役立ちます。

システムレベル問題のチェック

システムレベル問題はエラーやその他の予期しない動作の原因となるので、文書が破損していると仮定する前に、システムが比較的に問題がないようにしてください。たとえば、このガイドのタスクを実行する前に、ディスクユーティリティを実行したり基本的なシステム保守作業を行うとよいかもしれません。システム保守作業を行うと、文書は損の潜在的な原因を修復できる場合があります。システム保守作業およびシステムレベル問題のトラブルシューティング方法については、ご使用のシステムの製造会社に連絡するか、システムのマニュアルを参照してください。

破損のトラブルシューティング

次のタスクをその記載順に実行します。

注意 : トラブルシューティングを開始する前に、文書のバックアップコピーを作成してください。一部のタスクでは、文書内の情報を変更または削除する必要があるので、文書のバックアップコピーを作成することにより、そのような情報を簡単に復元できます。文書がネットワークボリュームまたはリムーバブルメディア（たとえば CD や フラッシュドライブ）にある場合は、文書のコピーをローカルハードディスクに移動してください。

1. サポートデータベースで解決策を検索します。

問題が再度発生する場合は、このガイドを読み進める前に、www.adobe.com/jp/support/products/indesign.htmlでサポートナレッジベースを検索してください。サポート文書に記載されている特定の解決策を必要とる状況によって問題が引き起こされている場合があります。

InDesign 文書を開けない場合は、サポートデータベースにある次のいずれかのトラブルシューティングガイドをお読みください。

• 324679: 文書を開けないときのトラブルシューティング (Mac OS 版 InDesign)
• 325341: 文書を開けないときのトラブルシューティング (Windows 版 InDesign)

2. 最新の InDesign アップデートをインストールします。

ヘルプ／アップデートに行き、最新バージョンの InDesign をダウンロードしインストールできます。

代わりに、アップデートおよびインストール手順がwww.adobe.com/jp/downloadsでアドビWebサイトで使用可能です。

3. 破損した環境設定ファイルをトラブルシューティングします。

InDesign はプラグイン、機能、アプリケーションの情報を環境設定ファイル（InDesign SaveData および InDesign Defaults）に保存します。InDesign 環境設定ファイルが破損していると、InDesign 文書で予期しない動作が発生することがあります。問題が環境設定ファイルに関係しているかどうかは、これらのファイルを再作成してみれば簡単に分かります。

注意 : InDesign 環境設定ファイルを再作成すると設定が初期設定に戻されるので、古い環境設定ファイルにあったカスタム設定は失われます。環境設定ファイルを再作成する前に InDesign を終了してください。そうしないと InDesign は予期しない動作をする場合があります。

InDesign 環境設定ファイルを再作成するには：

1. InDesignを終了します。
2. アプリケーションを起動し、ただちに OS 用の次のキーの組み合わせを押し続けます。
   • Mac OS X: Control + Option +Command + Shift
   • Windows: Control + Alt + Shift
3. ダイアログが表示され、「InDesign 環境設定ファイルを削除しますか？」というメッセージが表示されます。「はい」をクリックします。
4. InDesign は、初期設定と再生成された環境設定を使用して起動されます。

あるいは、手動で削除するかファイル名を変更する場合は、環境設定ファイルは次の場所にあります。

Mac OS X：

• InDesign SavedData
  Users/[ユーザー]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version [バージョン]/InDesign SavedData
• InDesign Defaults
  Users/[ユーザー]/Library/Preferences/Adobe InDesign/Version [バージョン]/InDesign Defaults

Windows XP：

• InDesign Defaults
  C:\Documents and Settings\[ユーザー]\Application Data\Adobe\InDesign\Version [バージョン]
• InDesign SavedData
  C:\Documents and Settings\[ユーザー]\Local Settings\Application Data\Adobe\InDesign\Version [バージョン]\Caches

Windows Vista および Windows 7 の場合 :

• InDesign Defaults
  C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version [バージョン]\InDesign Defaults
• InDesign SavedData
  C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version [バージョン]\Caches\InDesign SavedData

これらのファイルの名前を変更した後に、InDesign を再起動します。InDesign は新しい環境設定ファイルを作成します。

引き続き問題が発生する場合は、オリジナルの環境設定を復元することができます（すなわち、新しい環境設定ファイルを削除し、古い環境設定ファイルをオリジナルの名前に戻します）。

4. 変換したファイルまたはオリジナルのファイルを INX または IDML 形式に書き出します。

1. このファイルを InDesign で開きます。
2. このファイルを IDML (InDesign CS4/CS5) または INX (InDesign CS3 以前) 形式に書き出します。
   1. ファイル／書き出しを選択します。
   2. 「形式を変更して保存」メニューから、「InDesign マークアップ」または「InDesign 互換」を選択します。
   3. ファイルの名前と場所を指定し、「保存」をクリックします。
   4. 書き出された IDML または INX ファイルを開いて InDesign に戻します。

このプロセスにより InDesign 文書内のデータが書き直され、オリジナルの文書内の破損箇所が修復される場合があります。

5. 変換された文書をそのソースアプリケーションでトラブルシューティングします。

文書が Adobe PageMaker、WuarkXPress、または以前のバージョンの InDesign から変換されたものである場合は、文書の再変換を試みてください。引き続き問題が発生する場合は、変換する前のソースアプリケーションでオリジナル文書の破損をトラブルシューティングします。破損した PageMaker または QuarkXPress 文書は、変換後も破損が残る場合はほとんどです。

破損した PageMaker パブリケーションのトラブルシューティングについては、以下の関連文書を参照してください。破損した QuarkXPress 文書のトラブルシューティングについては、Quark の Web サイト（www.quark.com/support/）をご覧ください。

6. 破損したスタイルをトラブルシューティングします。

InDesign で作成したスタイルまたはワードプロセッシングファイルで読み込んだスタイルが破損している場合があります。文書内の文字スタイルまたは段落スタイルが破損していないことを確認するために、これらを削除してから文書を再保存します。

文字スタイルを削除するには：

1. InDesign で文書を開き、書式／文字スタイルを選択します。
2. 文字スタイルパネルで、[文字スタイルなし] 以外のすべてのスタイルを選択します。複数のスタイルを選択するには、Ctrl キー（Windows）または Command キー（Mac OS）を押しながらスタイルをクリックします。
3. 文字スタイルメニューから、「スタイルを削除」を選択します。

段落スタイルを削除するには：

1. InDesign で文書を開き、書式／段落スタイルを選択します。
2. 段落スタイルパネルで、[段落スタイルなし] 以外のすべてのスタイルを選択します。複数のスタイルを選択するには、Ctrl キー（Windows）または Command キー（Mac OS）を押しながらスタイルをクリックします。
3. 段落スタイルメニューから、「スタイルを削除」を選択します。

7. フォントの破損をチェックします。

問題がフォントの破損に関係しているかどうかを調べるために、文書内で使用されているすべてのフォントを標準フォント（たとえば Arial または Times New Roman）に変更します。手順については、文書 kb401374、InCopy または InDesign で、エラー「...フォントが現在利用できない...」を参照してください。

フォントを変更しても引き続き問題が発生する場合は、フォント関係の問題ではありません。問題が再発しなければ、オリジナルのフォントが破損しているか、古すぎます（すなわち 1992 年より前に作成されたフォントです）。フォントを再インストールするか、フォントの製造会社から更新されたバージョンを入手してください。

8. オブジェクトやグラフィックが破損していないかチェックします。

問題の原因がマスターページまたはドキュメントページの特定の要素にあるのかどうかを調べます。要素を特定するには、まず空白のページや不必要な要素（たとえばペーストボードや非表示レイヤーにある要素）を削除します。

ページを削除するには：

1. InDesign で文書を開き、ウィンドウ／ページを選択します。
2. ページパネルで、選択ツールを使用して削除するページを選択します。Ctrl (Windows) または Command (Mac OS) を押しながら複数のページを選択するか、Shift キーを押しながら連続したページを選択します。
3. ページパネルの「削除」アイコンをクリックします。
4. 「OK」をクリックして削除を確定します。

不必要なページや要素を削除した後でも引き続き問題が発生する場合は、残っているページの半分を削除し、新しい名前で文書を保存します。問題が再発するか試します：

• 引き続き問題が発生する場合は、これらのページのいずれかに破損した要素が含まれている可能性があります。同様にしてページを削除していき、問題を引き起こしているページを見つけます。
• 引き続き問題が発生しない場合は、削除したほうのページのいずれかに破損した要素が含まれている可能性があります。削除したページを置き換えていき、問題を引き起こしているページを見つけます。

問題を引き起こしているページが見つかったら、そのページにある要素（読み込んだグラフィック、InDesign が描画したオブジェクト、テキストフレームなど）を削除し置き換えます。

9. ページの要素を新しい文書にコピーします。

ページ要素を新しい文書にコピーすることにより、構造的な（内部的な）破損を排除できます。ページ要素を新しい文書にコピーした後に引き続き問題が発生した場合は、そのページを削除しそれを再作成します。

ページの要素を新しい文書にコピーするには：

1. オリジナル文書を InDesign で開きます。
2. ファイル／新規を選択し、新規ドキュメントダイアログボックスで「OK」をクリックします。
3. ウィンドウ／ツールを選択し、両方の文書を表示します。
4. オリジナル文書をクリックしてアクティブにします。
5. ウィンドウ／ページを選択してページパネルをアクティブにします。
6. ページまたは見開きを新しい文書ウィンドウにドラッグします。InDesign はこのページまたは見開きを新しい文書にコピーし、必要に応じてページを追加します。
7. 新しい文書を保存し、問題を再現してみてください。
   • 問題が再発する場合、破損は構造に関するものではありません（たとえば、マスターページやドキュメントページの構造の問題ではありません）。タスク 6 と 7 を繰り返す必要がある場合があります。
   • 問題が再発しなければ、破損はおそらく構造的なものなので、残りの各ページまたは見開きに対して手順 4 ～ 7 を繰り返す必要があります。

10. 文書をもう一度入手し直します。

文書を電子メール、FTP、またはリムーバブルメディア（たとえば CD や Iomega Zip ディスク）で受け取った場合は、同じ文書を別の方法で送り直してもらってください。メディアが破損していたり電子メールの通信に障害があった場合、文書が破損している可能性があります。文書を電子メールで送信してもらう場合は、データを保護するために圧縮してから送信してもらってください。

その他の提案

上記のタスクを実行したにもかかわらず問題が再発する場合は、次の提案のいくつかを実行してみてください。

1. 別のコンピューターで文書を処理します。

別のシステム環境に変更することにより、問題の原因となっている変数を削除できる場合があります。

2. Adobe ユーザーフォーラムに行きます。

文書で同じ問題を経験した他のカスタマーが、解決策を投稿している場合があります。ユーザーフォーラムは Adobe Web サイト www.adobe.com/jp/support/forums/ にあります。

3. 文書を作成し直します。

他のすべての方法が失敗したら、文書を作成し直してください。バックアップコピーを頻繁に作成し、文書を定期的にテストして、読み込んだ要素が問題を引き起こしていないかを確認します。

補足情報

324679: Troubleshoot unopenable documents (InDesign on Mac OS)

325341: 文書を開けないときのトラブルシューティング (Windows 版 InDesign)

329853: InDesign 文書復旧

kb400690: Mac OS X でのシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング（InDesign CS3）

kb403320: Windows XP でのシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング（InDesign CS3）

kb403253: Windows Vista でのシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング（InDesign CS3）

323158: QuarkXPress 3.3x および 4.x 文書を開くとエラーまたはフリーズする（InDesign CS、CS2）

324687: 文書作成の推奨ワークフロー（InDesign）

対象製品