内容（What's Covered）
- 問題のレベルの判断
- 文書レベルの問題のトラブルシューティング
- アプリケーションレベルの問題のトラブルシューティング
- プリンターレベルのプリントの問題のトラブルシューティング
- システムレベルの問題のトラブルシューティング
この文書は、Adobe InDesign からプリントしたり PDF に書き出したりするときに起きる問題を解決できるよう支援することを目的としています。この文書を最大限に活かすには、以下の操作を順序どおりに実行します。エラーやその他の問題も含め、実行したタスクと各タスクの結果を記録しておいてください。電話でご相談を受けたときに、弊社のテクニカルサポートはその記録を使用して、より適切にサポートを提供することができます。
プリントおよび書き出しに関する既知の問題と、特定のエラーに関する解決方法は、www.adobe.com/jp/support/のアドビ Web サイト上のアドビサポートナレッジベースに文書化されています。問題に対する具体的な解決策が見つからない場合は、次の手順に従って問題を切り分け、解決してください。
プリント/書き出しに関する問題を解決するときの最初の手順として、問題が発生する状況を特定する必要があります。例えば、エラーが一過性のものか、すべての文書のプリント/書き出し時に繰り返し発生するか、一部の文書、または特定の文書に対してのみ発生するかを判断します。以下の手順およびテストは、問題がどのように、どんな状況で発生するかを特定し、解決策を見つける際に役立ちます。
問題のレベルの判断
最初に、この問題が繰り返し発生する問題かどうかを確認する必要があります。問題が再発する場合は、問題が発生するレベルが文書、アプリケーション、システムのいずれのレベルかを突き止めます。
1. コンピュータを再起動し、プリント/書き出しをやり直します。
エラーが発生しない場合は、一時的な通信問題、システムリソースの低下、その他の一時的な環境要因が原因だった可能性があります。コンピューターを最初に再起動したときにプリント/書き出しエラーが発生せず、後で再び発生した場合は、システムレベルの問題のトラブルシューティングを行います。
2. プリンターの電源を 1 回切って入れ直し、再度プリントしてみます。
エラーが発生しない場合、プリンターのメモリが原因で問題が発生した可能性があります。 さらにエラーが再発する場合は、トラブルシューティングが必要です。
3. 新規文書を作成し、長方形ツールでページにボックスを描画して、文書をプリント/書き出します。
新規文書はプリント/書き出しできるが、元の文書はできない場合は、文書レベルでエラーのトラブルシューティングを行います。
4. 別のアプリケーションからプリント/書き出します。
別のアプリケーションからプリントできる (WordPad や TextEdit など）、または別のアプリケーション（Illustrator や Photoshop など）から書き出せる/PDF として保存できても InDesign からはプリントや書き出しができない場合は、アプリケーションレベルのトラブルシューティングを行います。
5. 別のプリンターにプリントします。
別のプリンターを使用できる場合は、別のプリンターに文書をプリントしてみます。別のプリンターにプリントできる場合は、元のプリンターの電源がオンになっており、オンライン接続していることを確認します。プリンターケーブルを外して再接続し、正しく接続されていることを確認してから、プリンターのセルフテストを実行して、機械的故障やケーブル破損がないかを確認します。これらの手順を実行しても問題を特定できない場合は、システムレベルのトラブルシューティングを行います。
6. PDF ファイルを作成する他の手段を使用します。
「InDesign から PDF を書き出す」を実行し、Adobe Acrobat Standard, Pro または Pro Extended がインストールされているときにその問題が発生する場合は、Adobe PDF プリンターでプリントを試して、その問題が InDesign の PDF Export エンジンに固有のものであるか識別します。
注意：Mac OS x Snow Leopard で、Acrobat 9 Save As PDF サポートが変更になりました。 どうぞ以下を参照してください：「Mac OS X Snow Leopard (v10.6) における Acrobat 9 Save As Adobe PDF サポート」
InDesign でプリント機能を使用するときにその問題が発生する場合は、「ファイル」 > 「PDF に書き出し」を使用して、PDF を作成してください。
文書レベルのプリント/書き出しの問題のトラブルシューティング
新規文書のプリント/書き出し時にはエラーが発生しない場合は、文書のプリント/書き出し設定が無効か、文書で使用されている特定のオブジェクトまたはフォントが破損しているか、文書の構造が破損している可能性があります。次の 1 つ以上のタスクを実行して、特定の文書のみをプリントした場合にのみ発生する問題のトラブルシューティングを行います。
注意: システムレベルで発生する問題は、文書の複雑さが原因で発生する場合は文書に固有と考えられます。
1. ファイルをIDML (InDesign CS4 と CS5) または INX (InDesign CS3 およびそれ以前) に書き出して、それからこのファイルを再度開いてプリントする
文書は損傷している可能性があります。損傷した文書は、特にInDesign の以前のバージョンから、または QuarkXPress 文書から変換されたものに多く存在します。IDML または INX に書き出すと、問題の多いデータを減らすことができ可能性があります。
2. PostScript プリンターにプリントし、PostScript エラーハンドラをプリンターに送信します。
Windows:
- ファイル／プリントを選択します
- 「設定」ボタンをクリックします。
- プリンターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- 「一般」タブで「環境設定」をクリックします。
- 「詳細設定」をクリックします。
- 「ドキュメントのオプション」、「PostScript オプション」の順に展開します。 「PostScript エラーハンドラを送信する」が「はい」に設定されていない場合は、クリックしてポップアップメニューから「はい」を選択します。
Mac OS X:
- ファイル／プリントを選択します。
- プリンターをクリックします。
- 「プリセット」メニューの下のメニューで「エラー処理」を選択します。
- 「詳細レポートをプリント」を選択し、「プリント」をクリックします。
- 「プリント」をクリックします。
PostScript エラーが原因の場合は、PostScript エラーハンドラによってエラー情報ページがプリントされます。PostScript エラーの解釈方法については、文書 328515にある「PostScript エラーのトラブルシューティンブ」を参照してください。
3. 文書をプリント/書き出しするときに グラフィックを除外します。
文書をプリントするときにグラフィックを除外するには：
- ファイル／プリントを選択します
- 「グラフィック」をクリックし、「データ送信」メニューから「なし」を選択します。
- 「プリント」をクリックします。
文書を書き出すときにグラフィックを除外するには：
- ファイル／書き出しを選択し、「フォーマット」に「Adobe PDF」を選択します。
- 場所を選択し、「保存」をクリックします。
- 「詳細」をクリックし、「OPI を無視」で EPS、PDF およびビットマップを有効にします。
- 「書き出し」をクリックします。
注意：PDF 標準が有効に設定されている場合は、画像を省略することはできません。 「標準」を「なし」に変更して、画像の省略を許可します。
文書が正常にプリントまたは書き出される場合は、ページ上の 1 つ以上のグラフィック要素が破損している可能性があります。ページを削除してグラフィックの 50% を削除するか、単一ページ上のグラフィックフレームを削除し、変更を加えるたびごとに文書をプリント、または書き出して、削除されたグループ内の破損グラフィックがエラーの原因になっているかどうかを判断します。変更を加えた後で文書がプリント/書き出しされた場合は、変更を元に戻し、残りのページまたはグラフィックの 50% を削除します。エラーが再発することを確認し、再び 50% を削除してみます。出力にグラフィックとしてのみ含まれる 1 つ以上のグラフィックで常にエラーが生成されることを確認したら、グラフィックを削除して置換します。グラフィックを作成したアプリケーションからグラフィックを再度書き出さなければいけないことがあります。
グラフィックなしでプリントジョブが正常に行える場合は、プリンターメモリが不十分な可能性があります。プリンターメモリが不足している場合、一般にフォントが置き換えられたり、グラフィックが欠如したり、ページが完全にプリントアウトされない、などの兆候が見られます。ページをいくつか範囲を区切ってプリントしたり、パブリケーションを単純化してグラフィックを減らしてプリントしてみてください。
注意：文書にグラフィック要素のみが含まれていると、InDesign で空白ページをプリントするオプションが有効になっている場合にのみ空白ページがプリントされます (「プリント」ダイアログボックスの「一般」セクションで「白紙をプリント」を選択します)。
4. 出力でフォントを除外、または最小限にして、プリント、または書き出しを行います。
InDesign からプリントするときにフォントを除外すると、プリンターはフォントをプリンターにダウンロードする代わりに、文書で指定されたフォントにプリンター常駐フォントを使用します。書き出しの場合はフォントを除外することはできませんが、使用フォント数を最小限に減らすことができます。
プリント時にフォントを除外するには：
- InDesign でファイル／プリントを選択します。
- グラフィックをクリックします。
- 「フォント」セクションの「ダウンロード」メニューで「なし」を選択します。
- 「プリント」をクリックします。
PDF に書き出すときのフォント数を最小限にするには：
- InDesign でタイプ／フォント検索を選択します。
- 文書のフォントリストで最初のフォントをクリックし、Shift キーを押しながら最後までクリックしてリスト内のすべてのフォントを選択します。
- 「次で置換」の「フォントファミリ」リストで、他の文書で問題がないことがわかっているフォントを選択します。Arial、Verdana、Adobe Myriad、Minion など、複数バージョンがシステムにインストールされている可能性の低いフォントを選択します。
- 「すべてを変更」をクリックします。
- 完了をクリックします。
- ファイル／書き出しを選択し、「フォーマット」に「Adobe PDF」を選択します。
- 場所を選択し、「保存」をクリックします。
- 「書き出し」をクリックします。
文書がプリントまたは書き出せる場合、文書で使用されているフォントに問題がある可能性があります。文書での使用フォント数が多い場合、フォントを除外することで文書の複雑さを軽減できます。新規文書で文書に指定されたフォントを 1 つずつテストして、1 つまたは複数のフォントが破損していないかどうかを判断します。フォントで常に問題が生じる場合は、フォントの複数のアクティブインスタンスを確認するか、既知の正常なソースからフォントを再インストールします。
5. 文書内のリンクが有効であることを確認します。
文書にグラフィックやテキストなどの要素を配置すると、オリジナルグラフィックへのリンクが作成されます。InDesign では、このオリジナルグラフィックを元に、ファイルを正しく表示およびプリントするための情報を取得します。
リンクのステータスを表示するには、ウィンドウ／リンクを選択します。ファイル名の前に疑問符やその他の記号が付いているファイルのリンクを解除するか、リンクを貼り直します。リンクダイアログボックスに表示される各種記号の説明については、InDesign ヘルプの「リンクパレットについて」を参照してください。InDesign のリンクの詳細については、InDesign ヘルプの「リンクと埋め込みグラフィックの管理」を参照してください。
6. 文書の一部のデータで問題が生じている可能性があるプリントまたは書き出し設定を排除します。
文書内の特定の内容を処理しているときに、プリントまたは書き出しプロセスの特定の機能がエラーの原因になっていることがあります。このような設定をできるだけ排除します。設定を排除することで問題が解決される場合は、グループでこれらの設定を有効にして、特定の設定の問題を切り分けます。
例えば「プリント」ダイアログボックスで次の操作を実行します。
- 「一般」ペインで次の操作を行います。
- 部数を 1 に設定します。
- 「スプレッド」を無効にします。
- 「マスターページのプリント」を無効にします。
- 非プリントオブジェクトのプリントを無効にします。
- 「レイヤーのプリント」を「表示中でプリント可能なレイヤー」に設定します。
- 「表示可能なガイドとベースライングリッドのプリント」を無効にします。
- 「設定」ペインで次の操作を行います。
- 「用紙サイズ」をドライバー定義に設定します。
- 「幅を伸縮」と「高さ」を 100% に設定します。
- サムネイルを無効にします。
- 「タイル」を無効にします。
- 「トンボと裁ち落とし」ペインで次の操作を行います。
- すべてのトンボとページ情報、裁ち落としと印刷可能領域を無効にします。
- 「出力」ペインで次の操作を行います。
- カラーを「コンポジットの変更なし」に設定します。
- 「トラップ」を無効にします。
- 「黒のテキスト」を無効にします。
- 「オーバープリント処理」を無効にします。
- インク管理にアクセスし、すべてのインク設定を無効にします。
- 「グラフィック」ペインで次の操作を行います。
- 「画像：データ送信」を「なし」または「すべて」に設定します。
- 「フォント: ダウンロード」を「なし」または「すべて」に設定します。
- PostScript をレベル 2 に設定します。
- データフォーマットを ASCII に設定します。
- 「カラーマネジメント」ペインで次の操作を行います。
- 「カラー処理」を「PostScript プリンターで決定」に設定します。
- 「CMYK 番号を保持」を有効にします。
- 「ページ」パネル (プリントダイアログボックスの外側) で次の操作を行います。
- すべてのページを選択し、パネルのフライアウトメニューで「単
層化なし（透明を無視）」を選択します。
こうすると文書で想定どおりのイメージを表示することはできなくなりますが、透明の単層化プロセスが問題の原因になっているかどうかを突き止めるのに役立ちます。これが原因になっている場合は、単層化設定を変更するか、スタック順序を調整して、不要な透明操作を排除します。
- すべてのページを選択し、パネルのフライアウトメニューで「単
層化なし（透明を無視）」を選択します。
「Adobe PDF の書き出し」ダイアログボックスで、次の操作を実行します。
- 「一般」ペインで次の操作を行います。
- 「標準」を「なし」に設定します。
- 「スプレッド」を無効にします。
- 「ページサムネイルを埋め込み」を無効にします。
- 「Web 表示用に最適化」を無効にします。
- 「タグ付き PDF を作成」を無効にします。
- 「書き出し後 PDF を表示」を無効にします。
- 「Acrobat レイヤーを作成」を無効にします。
- 「レイヤー書き出し」を「表示中でプリント可能なレイヤー」に設定します。
- ブックマークやハイパーリンクなど、すべてのレイヤーを含むオプションを無効にします。
- 「圧縮」ペインで次の操作を行います。
- すべての「ダウンサンプル」オプションを「ダウンサンプルしない」に設定します。
- すべての「圧縮」オプションを「なし」に設定します。
- 「テキストとラインアートの圧縮」を無効にします。
- 「画像データをフレームにクロップ」を無効にします。
- 「トンボと裁ち落とし」ペインで次の操作を行います。
- すべてのトンボとページ情報、裁ち落としと印刷可能領域を無効にします。
- 「出力」ペインで次の操作を行います。
- 「カラー変換」を「カラー変換なし」に設定します。
- 「プロファイルの埋め込み」を「プロファイルを含めない」に設定します。
- 「オーバープリント処理」を無効にします。
- インク管理にアクセスし、すべてのインク設定を無効にします。
- 「詳細」ペインで次の操作を行います。
- 「使用している文字の割合が次より少ない場合、サブセットフォントにする」オプションを 0% に設定します。
- EPS、PDF、ビットマップ画像の OPI の「省略」を有効にします。
- 「Acrobat を使用して JDF ファイルを作成 」オプションを無効にします。
- 「セキュリティ」ペインで次の操作を行います。
- 両方のパスワード要件を無効にします。
- 「ページ」パネル (プリントダイアログボックスの外側) で次の操作を行います。
- すべてのページを選択し、パネルのフライアウトメニューで「単層化なし（透明を無視）」を選択します。
こうすると文書で想定どおりのイメージを表示することはできなくなりますが、透明の単層化プロセスが問題の原因になっているかどうかを突き止めるのに役立ちます。これが原因になっている場合は、単層化設定を変更するか、スタック順序を調整して、不要な透明操作を排除します。
- すべてのページを選択し、パネルのフライアウトメニューで「単層化なし（透明を無視）」を選択します。
7. サードパーティ製プラグインに関するトラブルシューティングを実行します。
InDesign の「Plug-Ins」フォルダーから、サードパーティ製プラグインを削除し、InDesign を再起動します。問題が再発する場合は、プラグインを InDesign の「Plug-Ins」フォルダーに戻します。問題が再発しない場合は、競合しているプラグインを特定します。
競合しているプラグインを特定するには：
- ヘルプ／プラグイン設定 (Windows) または InDesign／プラグイン設定 (Mac OS) を選択します。
- すべてのプラグインを選択し、「表示」セクションで「サードパーティ」を除くすべてのオプションを選択解除します。これらのプラグインのリストを作成します。
- InDesign を終了し、これらのプラグインを「Plug-In」フォルダーから移動します。
- Windows: C:\Program Files\Adobe\Adobe InDesign CS4\Plug-Ins
- Mac OS X: [コンピューター]/[ハードドライブ]/Applications/Adobe InDesign CS4/Plug-Ins
- InDesign を再起動し、問題を再現してみます。
- 問題が起きない場合は手順 3 ～ 4 を繰り返しますが、サードパーティ製プラグインの数を「Plug-In」フォルダーに追加し直します。
- 問題が再発する場合は、最後に移動したプラグインの開発会社に連絡して、更新についてお問い合わせください。
またはビデオを視聴して、プラグインを特定し、無効化することもできます。
8. 新規ユーザーアカウントからプリント、または書き出します。
時々ユーザーアカウントが破損したために、アプリケーションで必要なファイルやフォルダーへの書き込みや読み取りができなくなることがあります。新規アカウントを作成し、このアカウントにログインして、プリントと書き出しを試します。既存の Windows アカウントを削除しないでください。新規アカウントはテスト目的で作成するもので、問題の再現に関係ないことがテストで証明された際にはオリジナルの Windows アカウントに戻すことができます。
Windows：
Windows XP の場合、「スタート」 ボタンから「設定」、「コントロールパネル」、「ユーザーアカウント」を選択して新規ユーザーアカウントを作成できます。
Windows Vista の場合は、「Create new local administrator account (Windows 7 and Vista)」(新しいローカル管理者アカウントの作成方法) (TechNote kb404912) を参照してください。
新しい Windows ユーザーアカウントの作成方法の詳細については、IT 管理者または Windows 文書を参照してください。
Mac OS X v10.5.x - 10.6.x：
- アップルメニューから、「システム環境設定」を選択します。
- 「アカウント」をクリックします。
- ウインドウ左下にある鍵のアイコンをクリックし、管理者パスワードを入力して「OK」ボタンをクリックします。
- ウインドウ左下の方にある「+」記号をクリックします。
- アカウントタイプを「管理者」に設定します。
- ユーザー名を入力します (例えば「test」と入力します)。「test」などのように、忘れないパスワードを入力してください。
- 「アカウントの作成」ボタンをクリックし、「アカウント」ウインドウを閉じます。
- Apple メニューで「ログアウト」を選択します。
- ログイン画面が表示されたら、テストユーザーを選択します。
Mac OS X v10.3.x - 10.4.x：
- アップルメニューから、「システム環境設定」を選択します。
- 「アカウント」をクリックします。
- ウインドウ左下にある鍵のアイコンがロック状態だったら、クリックして管理者パスワードを入力し、「OK」ボタンをクリックします。
- ウインドウ左下の方にある「+」記号をクリックします。
- ユーザー名を入力します (例えば「test」と入力します)。「test」などのように、忘れないパスワードを入力してください。
- 「セキュリティ」ボタンをクリックします (OS 10.3.x のみ)。
- 「ユーザーにこのコンピューターの管理を許可」にチェックを入れます。こうすると、テストユーザーが管理者になります。
- 「アカウントの作成」ボタンをクリックし、「アカウント」ウインドウを閉じます。
- Apple メニューで「ログアウト」を選択します。
- ログイン画面が表示されたら、テストユーザーを選択します。
9. 破損した文書として文書をトラブルシューティングします。
kb403982「破損した InDesign 文書のトラブルシューティング」に記載のタスクを実行します。
アプリケーションレベルのプリントの問題のトラブルシューティング
InDesign 文書のプリント中にエラーが発生した場合、InDesign リソースファイルの 1 つが破損している、InDesign とプリンタードライバー、ビデオドライバー、またはシステムの別のデバイスドライバーが互換性がない可能性があります。次のタスクの 1 つまたは複数を実行して、アプリケーション全体の問題の原因を特定します。
1. 「InDesign Defaults」ファイルと「InDesign SavedData」ファイルの名前を変更します。
注意：InDesign 環境設定ファイルを作り直すと、設定がデフォルトに復元されるため、古い環境設定ファイルに関連付けられたカスタム設定は失われます。環境設定ファイルを作り直す前に InDesign を閉じてください。閉じないと InDesign が予期しない動作をすることがあります。
InDesign 環境設定ファイルを自動的に作成し直すには：
- InDesignを終了します。
- アプリケーションを起動し、ただちに OS 用の次のキーの組み合わせを押し続けます。
- Mac OS X: Control + Option +Command + Shift
- Windows: Control + Alt + Shift
- ダイアログが表示され、「InDesign 環境設定ファイルを削除しますか？」というメッセージが表示されます。「はい」をクリックします。
- InDesign がデフォルト設定で起動し、環境設定が再生成されます。
注意: この操作を行うと、これまでの環境設定データが削除されるため、このトラブルシューティング手順で問題を排除できなくてもカスタム設定を復元することはできなくなります。
InDesign 環境設定ファイルを手動で作成し直すには：
- 環境設定ファイルの名前を変更します。
- Mac OS X：
InDesign SavedData
ユーザ/[ユーザー]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version [バージョン]/[言語]/InDesign SavedData
InDesign Defaults
ユーザ/[ユーザー]/Library/Preferences/Adobe InDesign/Version [バージョン]/[言語]/InDesign Defaults - Windows XP：
InDesign Defaults
C:\Documents and Settings\[ユーザー]\Application Data\Adobe\InDesign\Version [バージョン]
InDesign SavedData
C:\Documents and Settings\[ユーザー]\Local Settings\Application Data\Adobe\InDesign\Version[バージョン]\Caches - Windows Vista and Windows 7:
InDesign Defaults
C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version [バージョン]\InDesign Defaults
InDesign SavedData
C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version [バージョン]\Caches\InDesign SavedData
- Mac OS X：
- InDesignを再起動します。InDesign によって新しい環境設定ファイルが作成されます。
問題が解決しない場合は、新しいファイルを削除し、古い環境設定ファイルを元の名前に戻して、オリジナルの環境設定を復元できます。
2. プリントするプリンターの最新のプリンタードライバーがインストールされていることを確認します。（Windows のみ）
プリントするプリンターの最新のドライバーをインストールします。
- PostScript プリンターにプリントする場合は、 www.adobe.com/jp/support/downloads/ にあるアドビの Web サイトからAdobe Universal PostScript Windows Driver Installerをダウンロードしてください。
- 非 PostScript プリンターにプリントする場合は、プリンターのメーカーにプリンターのドライバーの最新バージョンについてお問い合わせください。
3. PostScript プリンターにプリントする場合は、PostScript の速度を最適化します。（Windows のみ）
- ファイル／プリントを選択します
- 「設定」をクリックし、次のタスクの 1 つを行います。
- Windows Vista または XP の場合、設定をクリックしてプリンターを選択し、環境設定／詳細をクリックします。
- Windows 2000 の場合は「レイアウト」タブをクリックし、「詳細」をクリックします。
- 「ドキュメントのオプション」、「PostScript オプション」の順に展開します。
- 「PostScript 出力」オプションを選択します。
- ポップアップメニューで「印刷処理が速くなるよう最適化」を選択し、「OK」をクリックします。
- 「OK」をクリックし、「プリント」をクリックします。
4. プリンターのページ保護機能を無効にします。
この機能を無効にする方法については、プリンターに付属の文書を参照してください。
5. ネットワーク経由でプリントするときに問題が発生する場合は、コンピューターをプリンターに直接接続して、プリントを試みてください。
プリンターに直接接続できない場合は、文書を PostScript ファイルとして保存してから、プリンターに直接接続できるコンピューターのコマンドラインからファイルをプリンターに送信します。PostScript ファイルの作成方法の詳細については、InDesign ヘルプの「デバイスとドライバーに依存する PostScript ファイルの作成」を参照してください。
6. PDF としてネットワークの場所に書き出す際に問題が発生する場合は、ファイルをローカルハードドライブに保存します。
ネットワークの不安定さ、または権限の問題によって、マウントされているネットワークボリュームに書き出すときに問題が生じることがあります。ファイルをローカルドライブに書き出せても必要なネットワークの場所に書き出せない場合は、IT 部門に問題の調査を依頼してください。
7. プリント中のプリンターで現在のプリント操作がサポートされていることを確認してください。
例えば、EPS グラフィックの色分離を非 PostScript プリンターにプリントすべきではありません。プリンターの機能の詳細については、プリンターのメーカーにお問い合わせください。
8. 使用中の InDesign のバージョンで使用可能な更新がインストールされていることを確認します。
弊社は、アドビ Web サイト www.adobe.com/jp/support/downloads/で定期的に、InDesign の更新およびバグ修正を掲載しています。
プリンターレベルのプリントの問題のトラブルシューティング
使用しているプリンターが PostScript プリンターか非 PostScript プリンターかを判断します。使用中のプリンターを特定したら、下の適切な手順に従います。
PostScript プリンターを使用していることを確認するには、プリンターのプロパティを確認します (Windows のみ):
注意:Macintosh コンピューターを使用している場合は、プリンターの文書を参照するか、プリンターメーカーに連絡してプリンターが PostScript デバイスかどうかを確認してください。
- プリンターのコントロールパネルを開きます。
- 必要なプリンターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- 「デバイス設定」タブを選択します。
- ツリー最上部のドライバー名を右クリックし、「バージョン情報」を選択します。
PostScript プリンターを使用している場合は、ウィンドウの最上部に「PostScript Printer Driver」、およびドライバーのバージョン、PPD 名、および PPD のバージョンが表示されます。
PostScript プリンターへのプリントの問題の解決
PostScript プリンターへのプリントに問題がある場合は、次のタスクの 1 つまたは複数を行い、タスクが終わるごとにプリントします。
1. 更新されたプリンタードライバーを使用します。
Universal Installer（WinInstaller）を使用して、お使いの Windows のバージョンと互換性がある PostScript プリンタードライバーを自動的にインストールします。 Universal Installer の最新バージョンは、www.adobe.com/jp/support/downloads/main.html にあるアドビの Web サイトから入手可能です。
注意: ネットワークプリンターを使用している場合は、クライアントコンピューターの別のオペレーティングシステムで代替ドライバーを実行するようにプリントサーバーが設定されていない可能性があります。プリントサーバーのオペレーティングシステムと互換性があっても、コンピューターのオペレーティングシステムとは互換性のないプリンタードライバーを使用している可能性もあります。オペレーティングシステムと互換性のあるプリンタードライバーをインストールするには、プリンターの追加ウィザードでネットワークプリンターを再設定します。再設定の方法は、下のタスク 6 の「オペレーティングシステムと互換性のあるプリンタードライバーのインストール」を参照してください。
2. 更新されたPPDファイルを使用します。
PostScriptプリンター記述（PPD）ファイルには、余白、色、解像度などの設定用のPostScriptプリンターの機能が記述されています。不正または最新でないPPDファイルを使用すると、印刷時間が長くなる場合があります。プリンターのベンダーが推奨するPPDファイルを使用して、プリンターのコントロールパネルでプリンターを設定します。
お使いのデバイス用の PPD ファイルを入手するには、プリンターの製造業者に問い合わせるか、または www.adobe.com/jp/support/downloads/main.html を参照してください。
3. 最適化されたPostScriptコードを出力するためのプリンタードライバーを設定します。（Windows のみ）
ポータビリティに合わせて最適化された PostScript コードをバイナリフォーマットで出力するようにプリンターを設定した場合、ドライバーが行う拡大・縮小の量は最小限になるため、画像の一部が失われることがなくなります。
- スタート／設定／プリンターを選択します。
- プリンターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- 「一般」タブをクリックします。
- プリント環境設定／詳細をクリックします。
- ドキュメントのオプションを展開して、PostScriptオプションを展開します。
- 「PostScript 出力オプション」を「Optimize For Portability」に設定します。
4. 十分な空きディスク領域を確保します。
ハードディスク空き領域が十分にあることを確認します。Adobe では、プリントするファイルの 3 ～ 5 倍の空き領域をお勧めします。空きディスク領域を増やすには、コンピュータ上の一時（.tmp）ファイルを探して削除し、Web ブラウザで使用されるディスクキャッシュを消去します。 ディスクキャッシュの消去方法については、ブラウザーの文書を参照してください。印刷時に一時ファイルをシステムディスクに格納するスプールファイルをバイパスして、ディスク領域を解放することもできます。スプールファイルのバイパス方法については、Windows に付属の文書を参照してください。
5. ローカルプリンターから印刷します。
ネットワークプリンターにプリントする場合は、ローカルプリンターに直接接続されているコンピューターからファイルをプリントします。ファイルが正しくプリントされる場合は、ネットワーク関連の問題が原因になっている可能性があります。支援が必要な場合は、ネットワーク管理者に連絡してください。
6. オペレーティングシステムと互換性のあるプリンタードライバーをインストールします。
ネットワークプリンターを使用している場合は、オペレーティングシステムと互換性のあるプリンタードライバーをインストールします。プリントサーバーではクライアントコンピューター上で実行されているオペレーティングシステムのドライバーを提供しないことがあるため、プリントサーバーのオペレーティングシステムのプリントサーバーには適切でも、コンピューターのオペレーティングシステムとは適切ではないプリンタードライバーが使用されていることがあります。
- スタート／設定を選択し、「プリンターと FAX」 (Windows XP)、またはスタート／コントロールパネル／ハードウェア／プリンター (Windows Vista) をダブルクリックします。
- ネットワークプリンターを右クリックして、「削除」を選択します。
- 「プリンターの追加」をダブルクリックして、「次へ」をクリックします。
- 「このコンピューターに接続されているローカル プリンター」を選択し、「プラグ アンド プレイ対応プリンタを自動的に検出してインストールする」を選択解除して、「次へ」をクリックします。
- 「新しいポートの作成」を選択します。
- ポートの種類メニューから「ローカルポート」を選択して、「次へ」をクリックします。
- ポート名ダイアログボックスに、印刷サーバーとプリンターのパスを入力して（\\printservername\printernameなど）、「OK」をクリックします。
- 画面上の指示に従って、ネットワークプリンターの銘柄と型式に一致するドライバーをインストールします。
PostScript 以外のプリンターへのプリントの問題の解決
非 PostScript プリンターへのプリントに問題がある場合は、次のタスクの 1 つまたは複数を行い、タスクが終わるごとにプリントします。
免責:解決策の中には、プリンタードライバーのプロパティを変更しなければならないものがあります。特定のプロパティの場所は、プリンターおよびプリンタードライバーによって異なります。このため、Adobe テクニカルサポートでは各プロパティの場所についての詳細を提供できません。詳細については、プリンターメーカーに問い合わせるか、プリンターの文書を参照してください。
1. ビットマップとしてプリントしてみます。
デフォルトでは、InDesign は GDI コマンドを使用して Windows の非 PostScript プリンターにプリントし、PostScript を使用して Mac OS X CUPS プリントアーキテクチャにプリントします。こうするとデータは PDF としてプリンタードライバーに渡され、ネイティブ描画言語に変換されます。可能な限り、InDesign では標準の非 Postscript プリントプロトコル内でカプセル化されたビットマップデータとして各ページを送信するオプションが提供されています。このオプションを有効にするには
- ファイル／プリントを選択します。
- 「詳細」ペインをクリックします。
- 「ビットマップとしてプリント」チェックボックスをオンにします。プリンターに適した解像度を選択します。
2. プリンターに十分なメモリがあることを確認します。
プリンターに、すべてのページ要素を印刷するのに十分なメモリがあることを確認します。300 dpi でプリントするには、2 MB 以上の RAM が使用可能である必要があります。600 dpi でプリントするには、4 ～ 6 MB 以上の RAM が使用可能である必要があります。使用可能なプリンターメモリを判定する手順については、プリンターのマニュアルを参照してください。
3. プリンターのPostScriptモードを使用します。
プリンターにPostScriptオプションが用意されている場合は、PostScriptモードを使用します。詳しくは、プリンターのマニュアルを参照してください。
4. 標準 SVGA ドライバーに切り替えます。
標準の Windows SVGA ドライバーに切り替えて、サードパーティ製のビデオドライバーが問題の原因になっているかどうかを突き止めます。標準の SVGA ドライバーを使用すればエラーが発生しない場合は、ビデオカードのメーカーに連絡して最新のドライバーを入手してください。最新バージョンをすでに使用している場合は、別のビデオ解像度 (高い解像度を使用している場合は 1024 x 768 など) を試してみてください。
システムレベルのプリント/書き出しの問題のトラブルシューティング
どのアプリケーションからも何もプリントされない場合は、Apple テクニカルサポート、Microsoft テクニカルサポート、またはプリンターのメーカーにお問い合わせください。緩んでいるケーブルを接続し直すだけで解決するような場合もあるため、お問い合わせの前に必ずプリンターとコンピューターの物理接続を確認してください。
また、最近加えたシステム変更の中にプリントプロセスに影響を与えているものがないかも考慮してください。例えば次のタスクを実行したことがないかどうか考えてください。
- ハードウェアを更新した
- 新しいソフトウェアを追加した
- 既存のソフトウェアを更新した
- ソフトウェアを削除した
- フォントをインストール、または削除した
- ハードウェアコンポーネントを追加または削除した
- 最近ネットワークに接続した
- ハードドライブをクリーンアップした、または使用していないファイルを削除した
- ランダムなシステムエラーが発生した
- 他のアプリケーションでエラーが発生した
システムに加えた変更が、プリントの問題の外観に直接対応していることもあります。システムに加えた変更は、プリントおよびその他の問題をトラブルシューティングする情報源として記録しておいてください。
補足情報
kb403982：破損した InDesign 文書のトラブルシューティング