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TechNote

[an error occurred while processing this directive]インストール時に「ベータ版またはプレリリース版がインストールされています」エラーが表示される（Creative Suite 4）

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 （Issue）

Adobe Creative Suite 4 または個別の CS4 アプリケーションをインストールすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

• 「次の製品のベータ版またはプレリリース版がこのコンピュータにインストールされています。製品のインストールを実行する前にベータ版またはプレリリース版をアンインストールする必要があります。＜製品名＞これらの製品をアンインストールしコンピュータを再起動してから、このインストーラをもう一度実行してください。」
  
  
  

理由 （Reason）

パブリックベータ版またはプレリリース版のアプリケーションがインストールされているコンピュータで、Creative Suite 4 または CS4 アプリケーションのインストーラを起動すると、インストールされている製品と同一の製品であるかどうかにかかわらず、インストーラはプレリリース版のアプリケーションが検出されます。このためインストールが停止され、上記のエラーメッセージが表示されます。

解決方法 （Solutions）

この問題を解決するには、以下の A. または B. または両方の操作を行います。

A. パブリックベータ版またはプレリリース版の CS4 アプリケーションをアンインストールします

Windows Vista の場合 ：

1. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択します。
2. [プログラム] セクションの [プログラムのアンインストール] をクリックします。
   
   
   
3. アンインストールするアプリケーションを選択して、[アンインストールと変更] をクリックします。
   
   
   
4. 画面上の指示に従って、アンインストールを完了します。

Windows XP の場合 ：

1. [スタート] メニューから [コントロールパネル] を選択します。
2. [プログラムの追加と削除] をクリックします。
   
   
   
3. アンインストールするアプリケーションを選択して、[変更と削除] をクリックします。
   
   
   
4. 画面上の指示に従って、アンインストールを完了します。

Macintosh の場合 ：

　重要　：　Macintosh で CS4 アプリケーションをアンインストールする際は、必ず専用のアンインストーラを使用してください。CS4 アプリケーションはゴミ箱にドラッグ＆ドロップして削除することはできません。

1. 以下のフォルダを開き、アンインストールするアプリケーションのエイリアスアイコンをダブルクリックします。
   
   Macintosh HD/アプリケーション/ユーティリティ/Adobe Installers
   
   ※　Suite でインストールしている場合は Suite のアンインストーラ、単体製品をインストールしている場合は製品ごとのアンインストーラが保存されています。
   
   
   
2. 「"Setup"を操作するには、パスワードを入力してください。」と表示されたら、管理者のパスワードを入力して [OK] をクリックします。
   
   
   
3. [アンインストールする製品を選択してください。] と表示されたら、アンインストールする製品および共有コンポーネントを選択します。
4. [アプリケーションの環境設定を削除] にチェックを入れて、[アンインストール] ボタンをクリックします。
   
   
   
5. 画面上の指示に従って、アンインストールを完了します。

アプリケーションの環境設定を確実に削除する場合や、手動で削除する場合は、以下の操作を行います。

以下のフォルダから、「CS4」が含まれるファイルおよびフォルダを削除します。

Windows Vista の場合 ：
－　Users¥＜ユーザ名＞¥AppData¥Roaming¥Adobe
－　Users¥＜ユーザ名＞¥AppData¥Local¥Adobe

Windows XP の場合 ：

－　Documents and Settings¥＜ユーザ名＞¥Application Data¥Adobe

－　Documents and Settings¥＜ユーザ名＞¥Local Settings¥Application Data¥Adobe

Macintosh の場合 ：

－　Macintosh HD/ユーザ/＜ユーザ名＞/ライブラリ/Preferences

－　Macintosh HD/ユーザ/＜ユーザ名＞/ライブラリ/Application Support/Adobe

B. CS4 Clean スクリプトを実行します

CS4 アプリケーションをアンインストールする際に問題が発生する場合、CS4 Clean スクリプトを実行します。CS4 Clean スクリプトは、すべてのパブリックベータ版およびプレリリース版の CS4 アプリケーションを削除するよう設計されています。CS4 Clean スクリプトを実行する手順の詳細については、以下の弊社技術文書を参照してください。

文書番号　234621　CS4 Clean スクリプトの実行

関連ドキュメント (Related Records)

文書番号　234833　プレリリース（ベータ）版 CS4 アプリケーションを削除する方法

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