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TechNote

[an error occurred while processing this directive]Windows Vista でインストーラを実行すると「エラー 2739」または JScript のエラーメッセージが表示される（Creative Suite 4）

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 （Issue）

Windows Vista に Adobe Creative Suite 4 または単体の CS4 アプリケーションをインストールする際、以下のいずれかまたは複数の問題が発生する場合があります。

• 「This software cannot be installed because JScript is not properly registered. Please repair JScript and then restart the installer. （JScript が適切に登録されていないため、このソフトウェアはインストールできません。JScript を修復し、インストーラを再起動してください。）」
• 「Setup has encountered an error and needs to close. Error Code: 2739. （セットアップはエラーに遭遇し、終了する必要があります。エラーコード：2739）」
• 「セットアップの実行中にエラーが発生したため実行できません。カスタマーサポートにお問い合わせください。」
  
  
  

－　インストールログには以下のようなエラーが記録されます。

• 「Error 2739: Could not access JavaScript runtime for custom action. （エラー2739: カスタムアクション用の JavaScript ランタイムにアクセスできません。）」

理由 （Reason）

Creative Suite 4 インストーラは、インストーラのインターフェース表示に JavaScript エンジンを使用しています。「jscript.dll」ファイルが適切に登録されていない場合、このエラーメッセージが表示されます。

解決方法 （Solution）

この問題を解決するには、「jscript.dll」ファイルを手動で登録します。以下の操作を行います。

1. [スタート] メニューの [コンピュータ] を右クリックし、[プロパティ] を選択します。
2. [システム] セクションの [システムの種類] で、32 ビットと 64 ビットのいずれかを確認します。
   
   
   
3. [スタート] メニューから [すべてのプログラム] － [アクセサリ] － [コマンドプロンプト] を右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
4. [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
5. 以下のいずれかの操作を行います。
   32 ビットの場合 ：
   a.　「C:¥Windows¥System32」と表示されている場合は、次のステップに進みます。異なる文字列が表示されている場合は、「cd "%systemroot%¥System32"」と入力し、Enter キーを押します。
   b.　「regsvr32 jscript.dll」と入力し、Enter キーを押します。
   64 ビットの場合 ：
   a.　「C:¥Windows¥SysWow64」と表示されている場合は、次のステップに進みます。異なる文字列が表示されている場合は、「cd "%systemroot%¥SysWow64"」と入力し、Enter キーを押します。
   b.　「regsvr32 jscript.dll」と入力し、Enter キーを押します
6. 「jscript.dll の DllRegisterServer は成功しました。」と表示されたら [OK] をクリックします。
   
   
   

関連ドキュメント (Related Records)

文書番号　234473　トラブルシューティングのサポートリソース（Creative Suite 4）

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