1. ホーム
2. サポート

TechNote

[an error occurred while processing this directive]「オンラインサービスでエラーが発生しました。...」エラーが表示される（Photoshop Album Mini 3.2）

問題点 （Issue）

Windows XP にインストールされている Adobe Photoshop Album Mini 3.2 から、プリント注文またはオンライン配信を行う際に以下のエラーメッセージが表示されてオンラインサービスが利用できません。

• 「オンラインサービスでエラーが発生しました。サービスを終了するか、可能な場合は一時的に停止します。（エラー 6:OLSStringUtilities::Parse( element->GetValue(), id ))」
  
  
  

－　ユーザアカウント名に 2 バイト文字を使用しています。

－　カタログにビットマップ形式（*.bmp）のファイルを読み込んでいます。

－　カタログに読み込まれたビットマップ形式のファイルは、破損したファイルとして表示されています。

解決方法 （Solutions）

この問題を解決するには、以下の A. または B. いずれかの操作を行います。

A. ビットマップ以外の形式で読み込みます

Photoshop Album Mini でカタログに写真を読み込む前に、あらかじめ JPEG 形式など、ビットマップ以外の形式に変更して読み込みを行います。

B. 1 バイト文字のユーザアカウントを使用します

ユーザ名に 2 バイト文字を使用せず、管理者権限のある新規ユーザアカウントを作成してコンピュータにログインします。新規ユーザアカウントの作成方法については、Windows ヘルプを参照するか、システム管理者に問い合わせてください。

関連ドキュメント (Related Records)

サポート情報検索 (Search Support)