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日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。
B-4. 単一のハードディスクに Adobe アプリケーションを再インストールします
C-1. Adobe LM(License Manager) Service の設定
注意 : この文書内における Adobe アプリケーションとは、Production Studio、After Effects 7.0、Audition 2.0、Encore DVD 2.0、Illustrator CS2、Photoshop CS2、Premiere Pro 2.0 を指しています。
一度ライセンス認証を完了した後も、アプリケーションは起動の際にライセンス認証データを検証します。ライセンス認証のトラブルはさまざまな形で現れます。
- アプリケーションから、再度ラインセンス認証を行うように促される場合は、A. 再度ライセンス認証を行います を参照してください。
- 以下のいずれかのエラーメッセージが表示される場合は、B. トラブルシューティング/初級編~中級編 を参照してください。
注意 : Production Studio は複数の Adobe アプリケーションで構成されていますが、アプリケーション個別のアクティベーションを行う必要はありません。Production Studio という単一製品として、一度のライセンス認証で手続きは完了します。
ライセンス認証についての詳細は、以下の弊社 Web サイトを参照してください。
URL : http://www.adobe.co.jp/activation/main.html
電話でのライセンス認証については、以下の弊社 Web サイトを参照してください。
URL : http://www.adobe.co.jp/activation/phonenumbers.html
一部の作業では隠しファイルやフォルダを表示し、その拡張子(例えば「filename.ini」ファイルの「*.ini」)を確認する必要があります。Windows XP のデフォルトの設定では隠しファイルや隠しフォルダ、ファイル名の拡張子は非表示になっています。
Windows の隠しファイルや隠しフォルダ、ファイル名の拡張子を表示するには、以下の操作を行います。
以下の環境では、再度ライセンス認証を求められる可能性があります。
- バックアップユーティリティを使用して、レジストリ(システムの状態)または「Documents and Settings」フォルダを復元しました。
- Windows またはハードディスクの修復するために、「システムの復元」またはその他のバックアップソフトウェアを使用しました。
※ Windows の「システムの復元」やバックアップソフトウェアは、Adobe アプリケーションを修復しても、ライセンス認証データは復元しないため、再度ライセンス認証を求められます。
- 「~e5d141.tmp」ファイルが削除されています。
- 「Documents and Settings¥All Users¥Application Data¥Macrovision¥SafeCast¥Product Licenses」フォルダ内の dat ファイルが削除されています。
- アンインストールのオプションで、ライセンス認証データを破棄しました。
- マルチブートのコンピュータにアプリケーションをインストールしました。
※ ライセンス認証可能なのは、いずれか 1 つのオペレーティングシステム上のアプリケーションのみです。
- RAID 環境に Adobe アプリケーションをインストールしました。
- Windows の再インストール、またはハードディスクの再フォーマットを行いました。
- 他のコンピュータにライセンスを転送しました。
Adobe アプリケーションのライセンス認証を再度行うには、画面上の指示に従って操作を行ってください。ライセンス認証を再度行う手順についての詳細は、インストールディスクに収録されている「<製品名>お読みください.html」ファイルを参照してください。
ライセンス認証は電話の自動応答システムで行うことも可能です。電話によるライセンス認証の問い合わせ先については、以下の弊社 Web サイトを参照してください。
URL : http://www.adobe.co.jp/activation/phonenumbers.html
このセクションの作業は、ライセンス認証の際に発生する最も基本的な問題を解決するのに役立ちます。
ハードディスク上に破損しているセクタが含まれている場合、ライセンス認証を正常に完了できない場合があります。Windows に付属のディスクユーティリティ、または Symantec 社 Norton Utilities などのサードパーティ製ディスクユーティリティを使用してハードディスクを修復します。エラーチェックおよび修復の作業は各ハードディスクまたはパーティション毎に個別に実行する必要があります。詳細はユーティリティに付属のヘルプを参照してください。
エラーチェックツールは不良セクタ、失われたアロケーションユニットまたはフラグメントファイル、相互リンクされたファイル、そして不正なファイル名を修復します。
エラーチェックツールを起動するには、以下の手順で行います。
ユーティリティがエラーを返す場合、アプリケーションをアンインストールし、再度インストールし直した後にライセンス認証を実行します。
Adobe アプリケーションが「"The configuration for the activation license is missing, please uninstall and reinstall the application."(ライセンス認証データが見つかりません。アプリケーションをアンインストールし、再インストールしてください。)」というエラーメッセージを表示する場合、dat ファイルが破損している可能性があります。この場合、アプリケーションの再インストールでは問題は解決しません。「Documents and Settings¥All Users¥Application Data¥Macrovision¥SafeCast¥Product Licenses」フォルダ内の dat ファイルを削除し、その後に再度ライセンス認証を行います。
ハードディスクの動作を管理およびスキャンする常駐アプリケーションが、ライセンス認証の妨げになる場合があります。ライセンス認証を行う前に、あらかじめ常駐アプリケーションを一時的に無効にします。
以下のようなアプリケーションがインストールされている場合は、ライセンス認証の際に無効にしてください。
- ウイルス対策ソフト(例 : McAfee VirusScan、Norton AntiVirus など)
- ファイアウォールソフト(例 : Zonealarm など)
- システムのバックグラウンドでハードディスクの動作を管理するソフトウェア(例 : Norton Utilities など)
- 削除されたファイルや、消去された一時ファイルなどを復元するソフトウェア(例 : Norton SystemWorks など)
- システムのブート機能またはブートセクタを管理するソフトウェア(例 : BootXP、PowerQuest Boot Magic など)
プログラムを無効にする、また無効にした後で再度有効にする手順については、各ソフトウェアに付属のヘルプやマニュアルを参照してください。ファイアウォールソフトウェアを無効にする場合は、システム管理者にお問い合わせください。
RAID 環境で Adobe アプリケーションを起動すると、ライセンス認証時に問題が発生する可能性があります。RAID 環境に Adobe アプリケーションをインストールして、ライセンス認証の問題が発生する場合は、Windows がインストールされていてディスクアレイから分離された単一のハードディスクに Adobe アプリケーションをインストールし、再度ライセンス認証を行います。
上記セクションの手順を行っても問題が解決しない場合、Adobe LM Service を自動起動に設定するか、ハードディスクの再フォーマット後に Adobe アプリケーションをインストールすることで問題を解決できる可能性があります。
Windows のコントロールパネルで、Adobe License Manager Service の設定を変更します。
以下の操作を行います。
ライセンス認証データが破損している場合、または破損しているセクタ上にライセンス認証データが保存されている場合は、ライセンス認証の際にエラーが発生する原因になります。この問題を解決するには、ハードディスクを再フォーマットし、Windows と Adobe アプリケーションのみをオリジナルのメディアからインストールします。ハードディスクの再フォーマットによってすべてのファイルは消去されるため、必要なデータは事前にバックアップを取ります。また、Windows および Adobe アプリケーションのインストールメディアがお手元にあることをあらかじめご確認ください。
注意 : 問題が解決するまでは、他のソフトウェアやハードウェアをシステムにインストールしないでください。また、バックアップイメージからの復元では問題が改善されない、もしくは同様の問題が再発する可能性があります。
ハードディスクを再フォーマットし、Windows と Adobe アプリケーションを再インストールした後、問題が再発するか確認します。
問題が再発しない場合 :
他のアプリケーションを 1 つずつインストールし、それぞれのインストール後に問題が再発するか確認します。あるアプリケーションのインストール後に問題が再発した場合は、そのアプリケーションが原因となっている可能性があります。
問題が再発する場合 :
Windows と Adobe アプリケーションのみをインストールした場合にも問題が発生する場合は、原因はハードウェアに関連しています。ハードディスクの破損などが原因となっている可能性がありますが、詳細はコンピュータの製造元にお問い合わせください。
文書番号 227929 インストール手順(Production Studio)
文書番号 227930 アップグレードインストール手順(Production Studio)
文書番号 227931 デスクトップからのインストール手順(Production Studio)
文書番号 227950 インストール時における問題のトラブルシューティング(Production Studio)
文書番号 227953 ライセンス認証時における問題のトラブルシューティング(Macintosh 版 After Effects 7.0)
文書番号 226411 ライセンス認証時における問題のトラブルシューティング(Windows 版 Creative Suite 2.0/Acrobat 7.0)
文書番号 226423 ライセンス認証時における問題のトラブルシューティング(Macintosh 版 Creative Suite 2.0)
文書番号 226129 Adobe Bridge を起動しようとすると「Adobe Bridge はライセンスの制限により、現在使用できません。...」エラーが発生する
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最終更新 (Last Update): | 2006-01-31 |
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文書番号 (ID): | 227951 |
プラットフォーム (OS): | Windows |
http://go.adobe.com/kb/ts_227951_ja-jp |