A. ライセンス認証を再度行います
日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。
D-1. Adobe LM（License Manager） Service の設定
－ ライセンス認証を再度行うように促すメッセージが表示された場合は、A. ライセンス認証を再度行います を参照してください。
－ 以下のようなエラーメッセージが表示された場合には、C. トラブルシューティング／初級編～中級編を参照してください。
－ 以下のようなエラーメッセージが表示された場合については、D. トラブルシューティング／上級編 を参照してください。
上記のケースに該当しない現象の場合は、以下に記載の手順を順序どおりに行ってください。
以下のいずれかに当てはまる場合、ライセンス認証を促すメッセージが表示されます。
－ 「Adobelm_Cleanup.0001」ファイルが削除されている場合
－ 「Documents and Settings¥All Users¥Application Data¥Adobe Systems¥Product licenses」フォルダ内から dat ファイルが削除されている場合
－ アンインストールの際、高度なオプションを選択し、ライセンス認証データを破棄している場合
－ ソフトウェアをマルチブートのコンピュータにインストールしている場合
－ Windows を再インストールした、またはハードディスクを再フォーマットした場合
－ ソフトウェアのライセンス認証情報を他のコンピュータに移動した場合
ライセンス認証は、画面上の指示に従ってインターネット経由で行うか、もしくは電話で行います。ライセンス認証に関する詳細は、以下の弊社 Web サイトを参照してください。
URL ： http://www.adobe.co.jp/activation/main.html
アプリケーションを使用するコンピュータを変更する場合、あらかじめ元のコンピュータでライセンスの転送を行う必要があります。
ライセンス認証を転送するには、以下の操作を行います。
このセクションにある手順は一般的なライセンス認証の問題を解決するのに役立ちます。いくつかの手順において、管理者権限でコンピュータへログインすることを規定としています。
ハードディスク上に破損しているセクタが含まれている場合、ライセンス認証を正常に完了できない場合があります。Windows に付属のディスクユーティリティ、または Symantec 社 Norton Utilities などのサードパーティ製ディスクユーティリティを使用してハードディスクを修復します。エラーチェックおよび修復の作業は各ハードディスクまたはパーティション毎に個別に実行する必要があります。詳細はユーティリティに付属のヘルプを参照してください。
エラーチェックツールを起動するには、以下の操作を行います。
エラーが見つかった場合は、エラーを修復してから InCopy CS2 を再インストールします。その後でライセンス認証を再度行います。
インターネット接続が確立されていない場合、ライセンス認証の際にエラーメッセージが表示されます。Web ブラウザやメーラーを起動し、インターネット接続が確立されていることを確認してください。
ハードディスクの動作を管理、およびスキャンする常駐アプリケーションが、ライセンス認証の妨げになる場合があります。ライセンス認証を行う前に、常駐アプリケーションを一時的に無効にします。
以下のようなアプリケーションがインストールされている場合は、一時的に無効にしてからライセンス認証を行ってみてください。
－ ウイルス検知ソフトウェア（McAfee VirusScan、Norton AntiVirus など）
－ ファイアウォールソフトウェア（Zonealarm など）
－ システムのバックグラウンドでハードディスクの動作を管理するソフトウェア（Norton Utilities など）
－ 削除されたファイルや、消去された一時ファイルなどを蓄積するソフトウェア（Norton SystemWorks など）
－ システムのブート機能またはブートセクタを管理するソフトウェア（BootXP、PowerQuest BootMagic など）
これらのプログラムを無効にする、また無効にした後で再度有効にする手順については、各ソフトウェアに付属のヘルプやマニュアルを参照してください。ファイアウォールソフトウェアを無効にする場合は、システム管理者にお問い合わせください。
上記セクションの手順では問題が改善されない場合、ハードディスクの再フォーマット後に Windows および InCopy CS2 のみを再インストールすることで問題が解決される可能性があります。このセクションの手順を行うには、Windows に管理者としてログインする必要があります。
Windows のコントロールパネルで、Adobe License Manager Service の設定を変更します。
以下の操作を行います。
InCopy CS2 のライセンス認証を行う際、ライセンスデータはハードディスク内の安全な場所に保存されます。ライセンスデータにはコンピュータを識別するための特別なパラメータが含まれています。RAID 環境に Adobe 製品をインストールした場合、この識別子の生成が正常に行われず、ライセンス認証時のエラーの原因となる場合があります。RAID 環境でライセンス認証のエラーが発生する場合は、ライセンス認証オプションの「後で認証する」を選択し、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。
電話によるライセンス認証の問い合わせ先は、以下の弊社 Web サイトで確認することができます。
URL ： http://www.adobe.co.jp/activation/phonenumbers.html
ライセンス認証データが破損している場合、または破損しているセクタ上にライセンス認証データが保存されている場合は、ライセンス認証の際のエラーの原因になります。この問題を解決するには、ハードディスクを再フォーマットし、Windows と InCopy CS2 のみをオリジナルのメディアからインストールします。ハードディスクの再フォーマットによってすべてのファイルは消去されるため、必要なデータは事前にバックアップを取ります。また、Windows および InCopy CS2 のインストールメディアがお手元にあることをあらかじめご確認ください。
注意 ： 問題が解決するまでは、他のソフトウェアやハードウェアをシステムにインストールしないでください。また、バックアップイメージからの復元では問題が改善されない、もしくは同様の問題が再発する可能性があります。
ハードディスクを再フォーマットし、Windows と InCopy CS2 を再インストールした後、問題が再発するか確認します。
問題が再発しない場合 ：
他のアプリケーションを 1 つずつインストールし、それぞれのインストール後に問題が再発するか確認します。あるアプリケーションのインストール後に問題が再発した場合は、そのアプリケーションが原因となっている可能性があります。
問題が再発する場合 ：
Windows と InCopy CS2 のみをインストールした場合にも問題が発生する場合は、原因はハードウェアに関連しています。ハードディスクの破損などが原因となっている可能性がありますが、詳細はコンピュータの製造元にお問い合わせください。
文書番号 226370 ライセンス認証時における問題のトラブルシューティング（Macintosh 版 InCopy CS2）
文書番号 226423 ライセンス認証時における問題のトラブルシューティング（Macintosh 版 Creative Suite 2.0）
文書番号 226411 ライセンス認証時における問題のトラブルシューティング（Windows 版 Creative Suite 2.0/Acrobat 7.0）
文書番号 226159 インストール時における問題のトラブルシューティング（Windows 版 InCopy CS2）
文書番号 226301 Windows XP でのシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング（InCopy CS2）
文書番号 226282 Windows 2000 でのシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング（InCopy CS2）
文書番号 226299 インストール手順（Windows 版 InCopy CS2）
文書番号 226604 アンインストール手順（Windows 版 InCopy CS2）
文書番号 226129 Adobe Bridge を起動しようとすると「Adobe Bridge はライセンスの制限により、現在使用できません。...」エラーが発生する
[an error occurred while processing this directive]
| 最終更新 (Last Update): | 2005-10-03 |
|---|---|
| 文書番号 (ID): | 226428 |
| プラットフォーム (OS): | Windows |
| http://go.adobe.com/kb/ts_226428_ja-jp |