[an error occurred while processing this directive]Mac OS X でのシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング（InDesign CS2） TechNote [an error occurred while processing this directive][an error occurred while processing this directive][an error occurred while processing this directive]Mac OS X でのシステムエラーまたはフリーズ発生時のトラブルシューティング（InDesign CS2）
この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。 日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。
内容 （What's Covered）
A. トラブルシューティング／初級編
A-1. 必要システム構成
A-2. 「コンソール」ユーティリティの使用
A-3. Mac OS X のアップデート
A-4. 環境設定ファイル
A-5. 他のアプリケーションを終了し InDesign を実行
A-6. 最新のプリンタドライバおよび PPD ファイル
A-7. 新規ユーザアカウント
B. トラブルシューティング／中級編
B-1. InDesign CS2 の再インストール
B-2. 管理者権限を持ったユーザアカウントでのログイン
B-3. ディスクのアクセス権の修復
B-4. サードパーティ製プラグイン
B-5. フォントのトラブルシューティング
B-6. ハードディスクの破損の確認
C. トラブルシューティング／上級編
C-1. 大量にシステムリソースを使用しているプロセスの特定
C-2. HFS+ でのフォーマット後 MacOS X と InDesign CS2 を再インストール
C-3. SCSI
C-4. 拡張カード
C-5. SIMM/DIMM
C-6. 別のハードディスクまたはコンピュータの使用
この文書は、Mac OS X 上で Adobe InDesign CS2 を使用する際に発生するシステムエラーを解決する際に役立ちます。システムエラーは、例えば以下に示すようなさまざまな形で現れます。
－ ダイアログボックスのブランクやちらつき
－ カーソルや画面のフリーズ
－ 以下のようなエラー
「"The application Adobe InDesign has unexpectedly quit. The system and other applications have not been affected."（アプリケーション"Adobe InDesign”は予期しない原因で終了しました。システムおよびその他のアプリケーションに影響はありません）」
システムエラーはデバイスドライバ、ソフトウェア、およびハードウェア間のコンフリクト、特定のファイルの破損など、さまざまな要因で発生します。InDesign CS2 で作業しているときにシステムエラーが発生しても、必ずしも InDesign CS2 が原因とは限りません。InDesign CS2 は多くのメモリやプロセッサパワーを消費するため、潜在的なシステムの問題が現れただけかもしれません。
この文書を最大限に活用するために、以下の作業を順序どおりに行ってください。また作業とその結果を、エラーやその他のトラブルも含めて記録しておきます。こういった情報があれば、弊社テクニカルサポートにお問い合わせの際に、さらに適切なサポートを提供できます。
A. トラブルシューティング／初級編 このセクションの作業は、もっとも一般的なシステムエラーを解決する際に役立ちます。以下の作業を行う前に、すべての個人用のファイル（作成した InDesign ファイル、サードパーティ製のプラグインなど）のバックアップを取ってください。システムエラーが発生した場合は、必ずコンピュータを再起動してメモリをリフレッシュしてください。再起動せずに作業を続行すると、問題が複雑になることがあります。
A-1. 必要システム構成 システムが以下の要件を満たしていない場合は、InDesign CS2 が正しく動作しないことがあります。
－ PowerPC G3、G4 または G5 *1 プロセッサ（G4 または G5 プロセッサを推奨）
－ Mac OS X 10.2.8 ～ 10.4（10.3.4 ～ 10.4 を推奨）
－ 256 MB 以上の RAM（320 MB 以上を推奨）
－ 870 MB 以上の空き容量のあるハードディスクドライブ
－ 1024 x 768 以上の画面解像度をサポートするディスプレイ
－ 16 bit 以上のカラー 表示が可能なディスプレイおよびビデオカード（24 bit カラー以上を推奨）
－ CD-ROM ドライブ
－ マルチメディア機能を使用するには QuickTime 6.5 が必要
－ プロダクトアクティベーション（ライセンス認証）のためにインターネット接続環境または電話回線
－ Adobe Stock Photos *2 や付随するサービスのためにブロードバンドインターネット接続環境
* 1 PowerPC G5 には Mac OS X 10.3 以上が必要
*2 Adobe Stock Photos サービスは、対応している国、言語、通貨に制限があり、また今後変更される可能性があります。サービスの詳細は、以下の弊社 Web サイトをご参照ください。
URL ： http://www.adobe.co.jp/products/creativesuite/adobestockphotos/main.html
コンピュータに搭載されているメモリ（RAM）の容量を確認するには、以下の操作を行います。
[アップル] メニューから [この Mac について] を選択します。 「メモリ」欄に表示されている値を確認します。この値が、コンピュータに搭載されているメモリの容量を示しています。
最新の Mac OS への対応状況については、弊社 Web サイトの以下のページを参照してください。
URL ： http://www.adobe.co.jp/support/os.html
A-2. 「コンソール」ユーティリティの使用 InDesign CS2 でエラーやフリーズが発生する場合、「コンソール」ユーティリティを使用してコンフリクトの原因となるソフトウェアを特定します。
「コンソール」ユーティリティを使用してソフトウェアのコンフリクトを特定するには、以下の操作を行います。
Mac OS X 10.4 または 10.3.x の場合 ：
Finder の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。 「コンソール」アイコンをダブルクリックします。
コンソールが起動したら、ツールバーの [ログ] アイコンをクリックします。 画面左側のツリー表示されたリストの「~/Library/Logs」左隣にある三角マークをクリックし、下に展開します。 続いて、[CrashReporter] 左側の三角マークをクリックし、下に展開します。 「Adobe InDesign CS2_J.crash.log」を選択します。 クラッシュログが表示されます。 InDesign CS2 を再起動し、問題が発生するかどうかを確認します。 問題が再発する場合 ：
Mac OS X 10.2.8 の場合 ：
Finder の [移動] メニューから [アプリケーション] を選択し、「ユーティリティ」フォルダを開きます。 「コンソール」アイコンをダブルクリックします。
コンソールが起動したら、[コンソール] メニューから [環境設定] を選択します。 [クラッシュ] タブをクリックし、以下の項目にチェックを入れます。
InDesign CS2 を再起動し、問題が発生するかどうかを確認します。 問題が再発する場合 ：
A-3. Mac OS X のアップデート Mac OS X のアップデートを行うことによって、ソフトウェアの動作や互換性が向上することがあります。以下の Apple 社 Web サイトで Mac OS X に関する最新のアップデートを確認することが可能です。
URL ： http://www.apple.com/jp/ftp-info/
また、ソフトウェア・アップデートによって Mac OS X のアップデートを確認することもできます。
ソフトウェアアップデートを行うには、以下の操作を行います。
[アップル] メニューから [ソフトウェア・アップデート] を選択します。 アップデートする項目を選択し、インストールを行います。
Mac OS X のアップデートおよびソフトウェア・アップデートについての詳細は、Apple 社のテクニカルサポートまでお問い合わせください。
A-4. 環境設定ファイル InDesign CS2 の環境設定ファイルを作り直すことによって、環境設定ファイルの破損によるエラーを改善することができます。
環境設定ファイルを作り直すには、以下の操作を行います。
注意 ： 環境設定ファイルを作り直すと、InDesign CS2 の設定が初期値に戻ります。
InDesign CS2 を終了します。 以下の場所に保存されている「Version 4.0J」フォルダを、デスクトップなどの別の場所に移動します。
InDesign CS2 を再起動します。環境設定ファイルは起動時に新しく作成されます。
問題が改善されない場合 ：
問題の原因は環境設定ファイルの破損ではありません。新しく作成された環境設定ファイルを削除し、別の場所に移動していおいた既存の環境設定ファイルを手順 2. で確認した場所に戻します。
A-5. 他のアプリケーションを終了し InDesign を実行 利用可能な RAM を最大限にすることで、他のアプリケーションと InDesign CS2 がコンフリクトを起こす可能性を減少させます。開いている他のアプリケーションを終了し、InDesign CS2 を再起動します。アプリケーションが終了できない場合は、強制終了します。
起動しているアプリケーションを強制終了するには、以下の操作を行います。
[アップル] メニューから [強制終了] を選択します。 [アプリケーションの強制終了] ダイアログボックスが表示されます。終了させるアプリケーションを 1 つ選択し [強制終了] をクリックします。
注意 ： Finder は、Mac OS の基本コンポーネントです。Finder は選択しないでください。
「"＜アプリケーション＞"を強制終了してもよろしいですか？」というメッセージが表示されたら、[強制終了] をクリックします。 InDesign を再起動します。エラーが再現されるか確認し、以下の手順を続けます。 問題が再現しない場合 ：
手順 2 で選択したアプリケーションと InDesign がコンフリクトを起こしています。
問題が再現する場合 ：
手順 2. ～ 4. を繰り返します。開いている全てのアプリケーションを終了しても問題が改善されない場合は、A-6. 以降のトラブルシューティングに進みます。
A-6. 最新のプリンタドライバおよび PPD ファイル 印刷時において問題が発生する場合、プリンタドライバまたは PPD ファイルが最新の状態にアップデートされているか確認します。最新のものでない場合は、製造メーカーの Web サイトから最新のドライバまたは PPD ファイルをダウンロードし、インストールします。
A-7. 新規ユーザアカウント ユーザアカウントの情報等が破損してしまっていることによって、インストーラや InDesign CS2 アプリケーションが、必要なファイルやフォルダへアクセスできなかったり、ファイルやフォルダの作成が妨げられることがあります。その場合は、管理者権限を持った新規ユーザアカウントを作成し、そのアカウントでログインした状態で InDesign CS2 のインストールおよび起動を 行います。
管理者権限を持った新規ユーザアカウントを作成するには、以下の操作を行います。
Mac OS X 10.4 の場合 ：
[アップル] メニューから [システム環境設定] を選択します。 [アカウント] をクリックします。 [アカウント] ウィンドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：
そのまま手順 4. に進みます。
「変更するにはカギをクリックします。」と表示されている左隣にある、鍵マークのアイコンをクリックします。
[認証] ウィンドウが表示されたら、ユーザ名とパスワードを入力し [OK] をクリックします。 ユーザアカウント一覧のすぐ下にある「+」をクリックします。
以下の項目を入力します。
[ユーザにこのコンピュータの管理を許可] にチェックを入れます。
[アカウントを作成] をクリックします。 [アカウント] ウィンドウを閉じます。
Mac OS X 10.3.ｘ の場合 ：
[アップル] メニューから [システム環境設定] を選択します。 [アカウント] をクリックします。 [アカウント] ウィンドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：
そのまま手順 4. に進みます。
「変更するにはカギをクリックします。」と表示されている左隣にある、鍵マークのアイコンをクリックします。
[認証] ウィンドウが表示されたら、ユーザ名とパスワードを入力し [OK] をクリックします。 ユーザアカウント一覧のすぐ下にある「+」をクリックします。
[パスワード] タブがアクティブになったら、以下の項目を入力します。
[セキュリティ] タブをクリックします。 [ユーザがこのコンピュータを管理できるようにする] にチェックを入れます。
[アカウント] ウィンドウを閉じます。
Mac OS X 10.2.8 の場合 ：
[アップル] メニューから [システム環境設定] を選択します。 [アカウント] をクリックします。 [アカウント] ウィンドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：
そのまま手順 4. に進みます。
「変更するにはカギをクリックします。」と表示されている左隣にある、鍵マークのアイコンをクリックします。
[認証] ウィンドウが表示されたら、ユーザ名とパスワードを入力し [OK] をクリックします。 [ユーザ] タブをクリックし、[新規ユーザ] をクリックします。 以下の項目を入力します。
[ユーザがこのコンピュータを管理できるようにする] にチェックを入れます。 [保存] をクリックします。 [アカウント] ウィンドウを閉じます。
B. トラブルシューティング／中級編 上記のセクションの作業を行っても問題を解決できない場合は、以下のトラブルシューティングを行います。
B-1. InDesign CS2 の再インストール InDesign CS2 が正しくインストールされていない場合、作業の際にエラーが発生することがあります。InDesign CS2 を再インストールすることによって、問題が改善される場合があります。
InDesign CS2 を再インストールするには、以下の操作を行います。
「Adobe InDesign CS2_J」フォルダ内に、必要なファイルやサードパーティ製プラグインなどの個人用データが保存されている場合は、それらをデスクトップなどの別の場所に移動にします。 「Adobe InDesign CS2_J」フォルダをゴミ箱にドラッグし、削除します。 手順 A-5. を参照し、起動しているアプリケーションを終了します。 InDesign CS2 のインストール CD をコンピュータの CD-ROM ドライブに挿入します。 デスクトップにマウントされた「InDesign CS2」アイコンをダブルクリックします。
「Adobe InDesign CS2のインストール」のエイリアスをダブルクリックします。
画面上の指示に従って、InDesign CS2 をインストールします。インストール手順についての詳細は、以下の文書を参照してください。 文書番号 226292 インストール手順（Macintosh 版 InDesign CS2）
B-2. 管理者権限を持ったユーザアカウントでのログイン 制限ユーザでログインしている場合、InDesign CS2 が必要なファイルにアクセスできない場合があります。管理者権限を持つユーザアカウントでログインし、問題が再現するかどうかを確認します。管理者権限でログインして問題が再現しない場合、システム管理者にお問い合わせください。
管理者権限を持ったユーザアカウントでログインするには、以下の操作を行います。
以下のいずれかの操作を行います。
Mac OS X 10.4 または 10.3.x の場合 ：
[アップル] メニューから [＜ユーザアカウント名＞のログアウト] を選択します。
Mac OS X 10.2.8 の場合 ：
[アップル] メニューから [ログアウト] を選択します。
「すべてのアプリケーションを終了して、今すぐログアウトしてもよろしいですか？」と表示されたら [ログアウト] をクリックします。
ログインパネルが表示されたら、管理者権限を持ったユーザアカウントを選択します。パスワードを入力し Return キーを押します。
B-3. ディスクのアクセス権の修復 管理者権限でログインしても InDesign CS2 が正常に動作しない場合、ディスクのアクセス権が破損している可能性があります。Mac OS X に付属のディスクユーティリティを使用して、ディスクのアクセス権を修復します。ディスクのアクセス権を修復するには、以下の操作を行います。
Finder の [移動] メニューから [アプリケーション] を選択します。 「ユーティリティ」フォルダを開き、「ディスクユーティリティ」をダブルクリックします。
ディスクユーティリティが起動したら、左側に表示されているボリュームのリストから、アクセス権を修復するボリュームを選択します。 [First Aid] タブを選択します。 [ディスクのアクセス権を修復] をクリックします。
B-4. サードパーティ製プラグイン サードパーティ製のプラグインを使用している場合には、それらを「Adobe InDesign CS2_J」フォルダ内の「Plug-Ins」フォルダから別の場所へと移動します。サードパーティのプラグインを外した後 InDesign CS2 を再起動して問題が発生しなくなった場合、 1 つまたは複数のサードパーティ製プラグインと InDesign とがコンフリクトを起こしています。 プラグインの製造元に、プラグインのアップデートについてお問い合わせください。
B-5. フォントのトラブルシューティング InDesign が破損しているフォントにアクセスすると、システムエラーが引き起こされる可能性があります。 破損したフォントによる問題であるかどうかを確認するため、フォントのトラブルシューティングを行います。
以下の操作を行います。
デスクトップに新規フォルダを作成します。 以下の場所にある「Fonts」フォルダを開き、その中にあるすべてのファイルを、手順 1. で作成した新規フォルダにドラッグします。
以下の場所にある「Fonts」フォルダに手動でフォントを追加している場合は、追加したフォントを手順 1. で作成した新規フォルダにドラッグします。
Finder の [ファイル] メニューから [検索] を選択します。 以下のいずれかの操作を行います。
Mac OS X 10.4 の場合 ：
AdobeFnt 」と入力し、Enter キーを押します。
Mac OS X 10.3.x または 10.2.4 ～ 10.2.8 の場合 ：
以下の a. ～ c. を行います。 「検索する場所」プルダウンメニューから [特定の場所] を選択し、システムがインストールされたボリュームにチェックを入れます。 「検索条件」セクションの検索条件を「名前が（Mac OS X 10.3.x）／ファイル名が（Mac OS X 10.2.8）」「 AdobeFnt 」「を含む項目」と設定します。 [検索] をクリックします。
検索によって見つけられた「AdobeFntxx.lst」ファイル（例 ： AdobeFnt07.lst、AdobeFnt10.lst）をすべて削除します。 Mac OS X 10.4以降では、検索されない以下の場所にAdobeFntxx.lstがあります。フォルダを開き、AdobeFntxx.lstをゴミ箱に捨てます。
コンピュータを再起動します。 InDesign CS2 を起動します。
問題が再現されるか確認します。 問題が再現しない場合 ：
問題が再現する場合 ：
Font Book を使用している場合（Mac OS X 10.3 以降）
Font Book を使用している場合は、以下のトラブルシューティングも行ってください。
Font Book を含む、起動中のアプリケーションをすべて終了します。 「Macintosh HD/ユーザ/＜ユーザ名＞/ライブラリ/Preferences」フォルダを開き、以下のファイルをゴミ箱に移動します。
注意 ： 「com.apple.FontBook.plist」ファイルは、Font Book の環境設定ファイルです。「com.apple.ATS.plist」ファイルには、Font Book で無効に設定したフォントに関する情報が記録されています。「com.apple.ATS.plist」ファイルを削除すると、無効に設定されていたすべてのフォントが次回のログイン時に読み込まれます。何千、何百ものフォントをインストールされており、それらの多くを Font Book によって無効に設定していた場合、無効にされていたフォントがすべて読み込まれるため、お使いのシステムのパフォーマンスが低下する可能性があります。
以下の操作を行い、フォントキャッシュを削除します。 「Macintosh HD/ライブラリ/Caches/com.apple.ATS」フォルダを開きます。 「com.apple.ATS」フォルダ内に作成されているすべてのフォルダをゴミ箱に移動します。お使いのシステムで設定された最初のユーザであれば「501」フォルダ、2 番目に設定されたユーザであれば「502」フォルダが作成されています。
注意 ： ファーストユーザスイッチ機能を使用していると、「501.ｘｘｘｘｘｘ」あるいは「502.ｘｘｘｘｘｘ」等の名前がついたフォルダが作成されている可能性があります。その場合は、これらのフォルダもゴミ箱に移動する必要があります。
ファイルをゴミ箱に移動する際に、「認証」画面が表示された場合は、管理者権限を持ったユーザアカウントのユーザ名とパスワードを入力します。 Macintosh を再起動します。 コンピュータにログインし、ゴミ箱を空にします。
重要 ： コンピュータを再起動する前に、ゴミ箱を空にしないようにしてください。
B-6. ハードディスクの破損の確認 破損したハードディスクは、エラーやフリーズを引き起こす原因になることがあります。ディスクユーティリティを使用して、ハードディスクに破損が生じていないかどうかを確認し、必要に応じて修復を行ってください。ディスクの検証を行うためのソフトウェアには、Mac OS X に付属のディスクユーティリティや、Symantec Norton Utilities、Micromat Drive 10 などがあります。
警告 ： 弊社ではサードパーティ製ディスクユーティリティのサポートは行っておりません。以下の手順はサービスの一環として記載するものです。サポートについては、ユーティリティの開発元にお問い合わせください。
Mac OS X に付属のディスクユーティリティ（システムのインストール CD または DVD に含まれています）を使用して、ハードディスクの破損を検証および修復を行うには、以下の操作を行います。
Mac OS X インストール CD（または DVD）をコンピュータに挿入し、[アップル] メニューから [再起動] を選択します。 「コンピュータを今すぐ再起動してもよろしいですか？」と表示されたら、[再起動] をクリックします。 起動時に C キーを押し続けます。 以下のいずれかの操作を行います。
Mac OS X 10.3 または 10.2 インストール CD の場合 ：
以下のいずれかの操作を行い、ディスクユーティリティを起動します。
Mac OS X 10.3 または 10.2 インストール CD の場合 ：
ディスクユーティリティが起動したら、左側に表示されたボリュームのリストから、検証するボリュームを選択します。 [First Aid] タブをクリックします。 [ディスクを検証] をクリックし、ディスクの検証を行います。 検証した結果、修復が必要と診断された場合は [ディスクの修復] を選択し、ディスクを修復します。
C. トラブルシューティング／上級編 以上の作業を行っても問題を解決できない場合は、ハードディスクを再フォーマットするか、またはハードウェアと InDesign CS2 のコンフリクトを特定することによって問題を解決できる可能性があります。
警告 ： 弊社ではハードウェアのサポートは行っておりません。以下の方法はサービスの一環として提供するものです。詳細は、ハードウェアの製造元または正規販売店にお問い合わせください。ハードウェアのトラブルシューティングを自分で行うと、コンピュータの保証が無効になることがあります。
注意 ： ハードウェアを取りはずしたり付け替える場合は、必ずコンピュータと周辺機器の電源を切ってください。
C-1. 大量にシステムリソースを使用しているプロセスの特定 アクティビティモニタ（Mac OS X 10.4 または 10.3.ｘ）／プロセスビューア（Mac OS X 10.2.8）を使用して、 CPU 使用率が 30 ％ を超えているプロセスを終了させます。これにより、InDesign CS2 に十分なシステムリソースを割り当てることができるようになります。コンピュータ上で動作しているプロセスの確認および特定のプロセスを終了させるには、以下の操作を行います。
Mac OS X 10.4 の場合 ：
Finder の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。 「アクティビティモニタ」をダブルクリックします。
「アクティビティモニタ」ウィンドウが表示されたら、[表示] メニューから [更新の頻度] － [少なく（5 秒ごと）] を選択します。
注意 ： 「アクティビティモニタ」ウィンドウが表示されていない場合は、[ウィンドウ] メニューから [アクティビティモニタ] を選択してください。 「％ CPU」の項目で CPU 使用率が 30 ％ 以上の プロセスを選択し、[表示] メニューから [プロセスを終了] を選択します。 「"＜プロセス名＞"を終了してもよろしいですか？」と表示されたら、[終了] をクリックします。
Mac OS X 10.3.ｘ の場合 ：
Finder の [移動] メニューから [ユーティリティ] を選択します。 「アクティビティモニタ」をダブルクリックします。
「アクティビティモニタ」ウィンドウが表示されたら、[モニタ] メニューから [更新の頻度] － [少なく（5 秒ごと）] を選択します。
注意 ： 「アクティビティモニタ」ウィンドウが表示されていない場合は、[モニタ] メニューから [アクティビティモニタを表示] を選択してください。 「％ CPU」の項目で CPU 使用率が 30 ％ 以上のプロセスを選択し、[プロセス] メニューから [終了] を選択します。 「"＜プロセス名＞"を終了してもよろしいですか？」と表示されたら、[終了] をクリックします。
Mac OS X 10.2.8 の場合 ：
Finder の [移動] メニューから [アプリケーション] を選択します。 「ユーティリティ」フォルダを開き、「プロセスビューア」をダブルクリックします。
「プロセスのリスト表示」ウィンドウが表示されたら、[表示の更新間隔] テキストボックスの数値を [5] に変更し、表示の更新間隔を 5 秒に設定します。 「％ CPU」の項目で CPU 使用率が 30 ％ 以上のプロセスを選択し、[プロセス] メニューから [プロセスを終了] を選択します。 「"＜プロセス名＞"を終了してもよろしいですか？」と表示されたら、[終了] をクリックします。
C-2. HFS+ でのフォーマット後 MacOS X と InDesign CS2 を再インストール HFS+（Mac OS 拡張）フォーマットでハードディスクを初期化し、MacOS X を正規のインストールディスクからインストールします。次に InDesign CS2 を 正規のインストール CD からインストールします。ディスクの初期化を行うと、ハードディスク上のすべてのデータが失われるため、初期化の作業を行う前には必ずデータのバックアップをとっておいてください。
注意 ： 問題が再現されるかどうかを確認するまでは、他のアプリケーションをインストールしたり、プリンタや外付けハードディスクなどのハードウェアは接続しないでください。また InDesign CS2 と MacOS X は正規のインストールディスクからインストールをしてください。バックアップからのコピーを使用しないでください。もし、問題がいずれかにあった場合、バックアップからのコピーでは引き続き問題が発生します。
ハードディスクを初期化して MacOS X と InDesign CS2 をインストールします。その後、問題が再現するか確認します。
問題が再現しない場合 ：
他にインストールされていたアプリケーションを 1 つずつインストールします。インストールする度に問題が再発するかどうか確認します。追加インストール後に問題が発生した場合には、インストールしたアプリケーションが原因になっている可能性があります。アップデータや修正版に関して製造元にお問い合わせください。
問題が再現する場合 ：
原因はハードウェアに関連して起こっている可能性があります。上級トラブルシューティングをお試しいただいた後で、ハードウェアの製造元や販売代理店にお問い合わせください。
C-3. SCSI 内部または外部 SCSI デバイス用の SCSI カードが搭載されている場合は、カードの設定が正しく、SCSI チェーンが適切に接続され、終端処理がされていることを確認します。また SCSI ドライバが更新されているか確認します。さらに、SCSI ドライバをアップデートし、ハードウェアやケーブルの破損をチェックします。詳細は、SCSI カードの製造元にお問い合わせください。
C-4. 拡張カード 増設しているカードが破損している場合やお使いのコンピュータと互換性がない場合、システムエラーが発生します。コンピュータの電源を落としてから、CPU アクセラレータ、またはその他の増設した拡張カードを取り除きます。コンピュータを再起動後、問題が再発するかどうか確認します。
C-5. SIMM/DIMM SIMM（Single Inline Memory Module）または DIMM（Double Inline Memory Module）が正しく取り付けられており、問題の原因ではないことを確認するために、以下のいずれかまたは両方を行います。
－ RAM モジュールの取り付け位置を変えてみます。
－ Mac OS X と InDesign CS2 の起動に必要な最小限の SIMM または DIMM を残し、それ以外を取り外した状態で問題が発生するかどうかを確認します。問題が引き続き発生する場合は、取り外したものと取り外していないものとを取り替え、問題が発生するかどうかを確認します。問題が解消した場合は、取りはずした SIMM または DIMM の 1 つまたは複数が問題を引き起こしています。詳細は、SIMM または DIMM の製造元にお問い合わせください。
C-6. 別のハードディスクまたはコンピュータの使用 使用しているコンピュータに別のハードディスクが内蔵されている場合、そのハードディスクに InDesign CS2 をインストールして起動し、問題が発生するかどうかを確認します。別のコンピュータをお持ちの場合には、そのコンピュータに InDesign CS2 をインストールして起動し、問題が発生するかどうかを確認します。別のハードディスクやコンピュータでは問題が発生しない場合、使用しているハードディスクやロジックボードが原因である可能性があります。ハードディスクやロジックボードの問題については、製造元にお問い合わせください。
関連ドキュメント (Related Records)
RELATED RECORDS
文書番号 226276 インストール時における問題のトラブルシューティング（Macintosh 版 InDesign CS/CS2）
文書番号 226291 インストール手順（Windows 版 InDesign CS2）
文書番号 226294 アップグレードインストール手順（Macintosh 版 InDesign CS2）
文書番号 226570 アンインストール手順（Macintosh 版 InDesign CS2）
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[an error occurred while processing this directive]
[an error occurred while processing this directive][an error occurred while processing this directive]サポート情報検索 (Search Support) [an error occurred while processing this directive]ドキュメント情報 (Document Details) 関連製品 (Product Affected) indesign
A. トラブルシューティング／初級編
注意 ： 環境設定ファイルを作り直すと、InDesign CS2 の設定が初期値に戻ります。
注意 ： Finder は、Mac OS の基本コンポーネントです。Finder は選択しないでください。
注意 ： 「com.apple.FontBook.plist」ファイルは、Font Book の環境設定ファイルです。「com.apple.ATS.plist」ファイルには、Font Book で無効に設定したフォントに関する情報が記録されています。「com.apple.ATS.plist」ファイルを削除すると、無効に設定されていたすべてのフォントが次回のログイン時に読み込まれます。何千、何百ものフォントをインストールされており、それらの多くを Font Book によって無効に設定していた場合、無効にされていたフォントがすべて読み込まれるため、お使いのシステムのパフォーマンスが低下する可能性があります。
注意 ： ファーストユーザスイッチ機能を使用していると、「501.ｘｘｘｘｘｘ」あるいは「502.ｘｘｘｘｘｘ」等の名前がついたフォルダが作成されている可能性があります。その場合は、これらのフォルダもゴミ箱に移動する必要があります。
重要 ： コンピュータを再起動する前に、ゴミ箱を空にしないようにしてください。
警告 ： 弊社ではサードパーティ製ディスクユーティリティのサポートは行っておりません。以下の手順はサービスの一環として記載するものです。サポートについては、ユーティリティの開発元にお問い合わせください。
警告 ： 弊社ではハードウェアのサポートは行っておりません。以下の方法はサービスの一環として提供するものです。詳細は、ハードウェアの製造元または正規販売店にお問い合わせください。ハードウェアのトラブルシューティングを自分で行うと、コンピュータの保証が無効になることがあります。
注意 ： ハードウェアを取りはずしたり付け替える場合は、必ずコンピュータと周辺機器の電源を切ってください。
注意 ： 「アクティビティモニタ」ウィンドウが表示されていない場合は、[ウィンドウ] メニューから [アクティビティモニタ] を選択してください。
注意 ： 「アクティビティモニタ」ウィンドウが表示されていない場合は、[モニタ] メニューから [アクティビティモニタを表示] を選択してください。
注意 ： 問題が再現されるかどうかを確認するまでは、他のアプリケーションをインストールしたり、プリンタや外付けハードディスクなどのハードウェアは接続しないでください。また InDesign CS2 と MacOS X は正規のインストールディスクからインストールをしてください。バックアップからのコピーを使用しないでください。もし、問題がいずれかにあった場合、バックアップからのコピーでは引き続き問題が発生します。