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TechNote

[an error occurred while processing this directive]インストール完了まで残りわずかの表示になったままインストールが完了しない

日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 （Issue）

Adobe Creative Suite 2.x および Creative Suite 2.x に含まれる各 CS2 アプリケーション（Adobe Illustrator CS2、Adobe InDesign CS2、Adobe GoLive CS2、Adobe Photoshop CS2）のインストールの際、インストール完了までの時間が残りわずか、または進行状況を示すプログレスバーがほぼ右端まで到達した状態になっているにも関わらずインストールが完了しません。

解決方法 （Solutions）

この問題を解決するには、以下の A. ～ C. のいずれかまたは複数の操作を行います。

A.　製品版をインストールする前に、体験版のアプリケーションをアンインストールします。

Creative Suite 2.x アプリケーションの体験版がインストールされている場合は、それらをすべてアンインストールしてから製品版のアプリケーションをインストールします。

以下の操作を行います。

1. 体験版のアプリケーションをアンインストールします。
   Windows の場合 ：
   1.　[スタート] メニューから [設定] － [コントロールパネル]（Windows 2000）／[コントロールパネル]（Windows XP）を選択します。
   2.　[アプリケーションの追加と削除]（Windows 2000）／[プログラムの追加と削除]（Windows XP）をダブルクリックします。
   3.　[＜アプリケーション名＞] を選択し、[変更と削除] をクリックします。
   4.　画面上の指示に従って、アンインストールを行います。
   Macintosh の場合 ：
   各製品のインストール CD に収録されている「アンインストールについて.pdf」ファイルを参照し、アンインストールを行ってください。
   　注意　：　特に Adobe Help Center と関連するファイルおよびフォルダは必ず削除してください。
2. 製品版の Creative Suite 2.x アプリケーションをインストールします。

B.　インストールが完了するまでインストーラを起動させたままにします。

Adobe インストーラは、圧縮された Adobe Help Center ファイルを解凍しインストールを行います。コンピュータによっては、この処理に多くの時間を必要とする場合があります。このため、インストール完了までの残り時間の表示が必ずしも正確ではないことがあります。

以下は、プロセッサの速度に基づいた Creative Suite 2.x Premium 版のインストールにかかる標準的な時間の目安です。

－　486 MHz のプロセッサ ： 2 時間以上

－　800 MHz のプロセッサ ： 90 分以上

－　1.28 GHz のプロセッサ ： 10 分以上

C.　インストールを行う前に、バックグラウンドで起動している不必要なアプリケーションをすべて無効にします。

バックグラウンドで動作しているアプリケーションがインストーラの動作に影響を及ぼす可能性があります。バックグラウンドで動作している不必要なアプリケーションを停止した状態でインストールを行います。

Macintosh の場合 ：

ログイン時に実行される起動項目（Mac OS X 10.3.x）／ログイン項目（Mac OS X 10.4.x または 10.2.8）を無効にした状態でコンピュータを起動します。

以下の操作を行います。

1. コンピュータを再起動します。
2. コンピュータの起動中に、以下のいずれかの操作を行います。
   自動ログインの場合 ：
   ブートパネルが表示されたら Shift キーを押し続けます。
   自動ログインではない場合 ：
   ログインするユーザアカウントを選択します。パスワードを入力し Return キーを押します。その直後に Shift キーを押し続けます。
3. デスクトップが完全に表示されたら、Shift キーを離します。
4. Creative Suite 2.x アプリケーションをインストールします。

Windows XP の場合 ：

「システム構成ユーティリティ」を使用して、スタートアップ項目を無効にします。

以下の操作を行います。

1. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。
2. [名前] テキストボックスに「msconfig」と入力し、[OK] をクリックします。
   
   
   
3. [システム構成ユーティリティ] が表示されたら [スタートアップ] タブをクリックします。
4. [すべて無効にする] ボタンをクリックし、[OK] をクリックします。
5. [システム構成] ダイアログボックスが表示されたら [再起動] をクリックし、Windows XP を再起動します。
6. Windows の再起動後、「システム構成ユーティリティを使って Windows の開始方法を変更しました。」というメッセージが表示された場合は、[OK] をクリックします。
7. [システム構成ユーティリティ] ダイアログボックスが表示されたら、[OK] をクリックします。
8. 再起動を促すメッセージが表示されたら [再起動しないで終了] をクリックします。
9. Creative Suite 2.x アプリケーションをインストールします。
   
   　注意　：　スタートアップ項目を再度有効にするには、上記の手順 1. ～ 5. を実行します。この時手順 4. では、「すべて有効にする」ボタンをクリックします。

Windows 2000 の場合 ：

「スタートアップ」フォルダ内に含まれるアプリケーションのショートカットを一時的に別の場所に移動します。またはレジストリキーに登録された、起動時に実行されるアプリケーションを削除します。

以下の操作を行います。

1. 開いているすべてのアプリケーションを終了します。
2. 次のフォルダから、すべてのアイコンとショートカットを別のフォルダに移動します。
   －　Documents and Settings¥All Users¥スタートメニュー¥プログラム¥スタートアップ
   －　Documents and Settings¥＜ユーザ名＞¥スタートメニュー¥プログラム¥スタートアップ
3. Windows を再起動します。
4. Creative Suite 2.x アプリケーションをインストールします。
5. インストール完了後、手順 2. で移動したアイコンとショートカットを元の場所に戻します。

レジストリキーに登録された、Windows 2000 が起動した時に自動的に起動するアプリケーションを削除するには以下の操作を行います。

　警告　：　Windows レジストリには、コンピュータとアプリケーションのための重要な情報が含まれています。レジストリの誤った変更によって生じた問題については、弊社ではサポートを行っておりません。システムファイルの編集に慣れていない方は、レジストリを変更しないようにしてください。変更する前には、必ずレジストリのバックアップを取ってください。「レジストリエディタ」の詳細については、Windows のマニュアルを参照するか、Microsoft 社のテクニカルサポートにお問い合わせください。

1. [スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] を選択します。
2. [名前] テキストボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。
   
   
   
3. 「レジストリエディタ」が表示されたら、以下のキーに移動し、「Run」フォルダをクリックして選択します。
   －　HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Windows¥CurrentVersion¥Run
4. [レジストリ] メニューから [レジストリファイルの書き出し] を選択します。
5. [レジストリファイルの書き出し] ダイアログボックスが表示されたら、[書き出し範囲] セクションで [選択された部分] にチェックを入れ、ファイルに名前を付けます（例えば、「HLMrun.reg」）。
   
   
   
6. [保存する場所] をデスクトップに設定し、[保存] をクリックします。
7. 「レジストリエディタ」の画面に戻ったら、「Run」キーが選択されていることを確認し、[編集] メニューから [削除] を選択します。
8. [キーの削除の確認] ダイアログボックスが表示されたら、[はい] をクリックします。
9. 「レジストリエディタ」上で以下のキーに移動し、「Run」フォルダをクリックして選択します。
   －　HKEY_CURRENT_USER¥Software¥Microsoft¥Windows¥CurrentVersion¥Run
10. [レジストリ] メニューから [レジストリファイルの書き出し] を選択します。
11. [レジストリファイルの書き出し] ダイアログボックスが表示されたら、[書き出し範囲] セクションで [選択された部分] にチェックを入れ、ファイルに名前を付けます（例えば、「HCUrun.reg」）。
12. [保存する場所] をデスクトップに設定し、[保存] をクリックします。
13. 「レジストリエディタ」の画面に戻ったら、「Run」キーが選択されていることを確認し、[編集] メニューから [削除] を選択します。
14. [キーの削除の確認] ダイアログボックスが表示されたら、[はい] をクリックします。
15. [レジストリ] メニューから [レジストリエディタの終了] を選択します。
16. Windows を再起動します。
17. Creative Suite 2.x アプリケーションをインストールします。

インストールの処理中、Adobe Help Center はヘルプファイルの解凍とインストールを行う必要があります。コンピュータによっては、この処理により多くの時間が必要となります。Creative Suite 2.x アプリケーションの体験版がインストールされている場合や、バックグラウンドで動作しているアプリケーションもインストールの速度を低下させる要因になります。

関連ドキュメント (Related Records)

文書番号　230268　インストール手順（Windows 版 Creative Suite 2.3）

文書番号　230272　アップグレードインストール手順（Windows 版 Creative Suite 2.0 から 2.3 へ）

文書番号　230270　アップグレードインストール手順（Windows 版 Creative Suite 1.x から 2.3）

文書番号　230274　アップグレードインストール手順（Windows 版 Photoshop 4.0 以前から Creative Suite 2.3）

文書番号　230305　アップグレードインストール手順（Windows 版 Photoshop 5.0 以降から Creative Suite 2.3）

文書番号　226306　インストール手順（Windows 版 Creative Suite 2.0）

文書番号　226308　アップグレードインストール手順（Windwos 版 Creative Suite 1.x から 2.0）

文書番号　226463　アップグレードインストール手順（Windows 版 Photoshop 4.0 以前から Creative Suite 2.0）

文書番号　226464　アップグレードインストール手順（Windows 版 Photoshop 5.0 以降から Creative Suite 2.0）

文書番号　226137　インストール時における問題のトラブルシューティング（Windows 版 Creative Suite 2.x）

文書番号　230269　インストール手順（Macintosh 版 Creative Suite 2.3）

文書番号　230273　アップグレードインストール手順（Macintosh 版 Creative Suite 2.0 から 2.3）

文書番号　230271　アップグレードインストール手順（Macintosh 版 Creative Suite 1.x から 2.3）

文書番号　230275　アップグレードインストール手順（Macintosh 版 Photoshop 5.0 以降から Creative Suite 2.3）

文書番号　230304　アップグレードインストール手順（Macintosh 版 Photoshop 4.0 以前から Creative Suite 2.3）

文書番号　226307　インストール手順（Macintosh 版 Creative Suite 2.0）

文書番号　226309　アップグレードインストール手順（Macintosh 版 Creative Suite 1.x から 2.0）

文書番号　226472　アップグレードインストール手順（Macintosh 版 Photoshop 4.0 以前から Creative Suite 2.0）

文書番号　226473　アップグレードインストール手順（Macintosh 版 Photoshop 5.0 以降から Creative Suite 2.0）

文書番号　226128　インストール時における問題のトラブルシューティング（Macintosh 版 Creative Suite 2.x）

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